مزایای هوش مصنوعی برای کسب و کارها
که ارزش بازار هوش مصنوعی تا سال ۲۰۲۲ به ۲.۹ میلیارد دلار خواهد رسید. هوش مصنوعی میتواند روند کسبوکار را تسهیل کند، زیرا تاثیر و مزایای هوش مصنوعی رشد و نمو کسبوکارهای جدید کمک میکند. در ادامه به مواردی اشاره خواهیم کرد که هوش مصنوعی در آنها به کمک کارآفرینان شتافته است.
۱. هوش مصنوعی به افزایش کارآیی کمک میکند.
برای آنکه بتوان یک تجارت را بهطور کارآ مدیریت کرد و به پیش برد، باید از حداکثر منابع استفاده کرد. علاوه براین، کارآیی بیشتر در بلندمدت، زمان و هزینه موردنیاز برای اداره کسبوکار را کاهش میدهد. هوش مصنوعی در افزایش کارآیی عملیاتی به کارآفرینان کمک میکند. برای مثال، میتوانید یک نرمافزار کاربردی تبدیل گفتار به نوشتار طراحی کنید که در زمان یادداشتبرداری از سخنرانیها به کمک پزشکانِ تیم پزشکی شما بیاید و صدای سخنران را به متن تبدیل کند. بدین ترتیب، با استفاده از مزایای هوش مصنوعی، برای تهیه و بررسی فاکتورها دیگر لازم نیست نسخهای از این یادداشتها برای متصدیان و مسئولان ثبت و کدگذاری اطلاعات پزشکی فراهم کنید.
همچنین میتوانید از یک دستیار صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی بهره ببرید که کارآیی کل اداره را افزایش میدهد و میتواند به شما نیز در برنامهریزی جلسات، تنظیم یادآورها و ثبت نکاتی که باید در جلسات و ارائهها مطرح شوند، کمک کند.
۲. هوش مصنوعی بهرهوری را افزایش میدهد.
برای مثال، هارلی دِیویدسون Harley Davidson با استفاده از یک سامانه بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی توانست نرخ روزانه تولید مشتریان راغب برای کسبوکار خود را افزایش دهد. با بهکارگیری این سامانه و استفاده از مزایای هوش مصنوعی، میزان مشتریان راغب برای محصولات شرکت وی تنها در طی ۳ ماه، ۲۹۳۰% افزایش یافت. با افزایش بهرهوری و سرعت فرآیندها، میتوان از قدرت هوش مصنوعی برای مقیاسبندی کسبوکار نیز بهره برد.
۳. کسبوکارها به کمک هوش مصنوعی میتوانند فرآیندهای بیشتری را به صورت خودکار اجرا کنند.
شرکت خردهفروشی والمارت Walmart از فنآوری خودکارسازی رباتی فرآیندها (RPA) استفاده کرد و با بهکارگیری حدود ۵۰۰ ربات، توانست فرآیندهای بسیاری از جمله بازیابی اطلاعات مرتبط از اسناد حسابرسی و پاسخدهی به سؤالات کارمندان را به صورت خودکار اجرا کند. بدین ترتیب، کارهای تکراری از حوزه وظایف کارگران خارج شدند. این شرکت همچنین توانست این سیستم اتوماسیون را برای اجرای کارآمد سایر فعالیتها نیز بهکار بگیرد.
۴. به کمک هوش مصنوعی میتوان تجربه مشتریان را بهبود بخشید.
البته، رباتهای پاسخگو میتوانند تواناییهای کارمندان را تقویت کنند و تجربه مشتری را بهبود بخشند. برای مثال، میتوانید با استفاده از رباتهای پاسخگو، خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهید. نرمافزارها و الگوریتمهای هوش مصنوعی قادرند در زمانهایی که نیروی کار انسانی در محل کار حضور ندارد، سؤالات پرتکرار مشتریان و مراجعین را پاسخ دهند و به برخی امور رسیدگی نمایند.
استفاده از رباتهای پاسخگو یکی از راههایی بود که شرکتهای فعال در حوزه رزرو تورهای مسافرتی همچون ،اِکسپِدیا Expedia توانستند تجربه مشتریان خود از فرآیند رزرو تورهای مسافرتی را بهبود دهند. برای مثال، شرکتها به کمک یادگیری ماشینی میتوانند الگوهای جستوجو در اینترنت را تحلیل کنند و با استفاده از این رباتها و بدون نیاز به حضور نیروهای انسانی، مقاصد مناسب برای مسافرت را به مشتریان خود پیشنهاد دهند.
بدین ترتیب، میتوان در هر زمان و هر مکان، با ارائه پاسخ فوری به سؤالات مشتریان از آنها حمایت کرد و تجربه بهتری را برای آنها رقم زد. همچنین میتوانید دستیار صوتی طراحی کنید که مشتریان سؤالات خود را بهصورت شفاهی مطرح و پاسخ را دریافت نمایند تا دیگر نیازی نباشد که برای یافتن پاسخ سؤالات خود مقالات مختلف را بخوانند یا در فهرستها جستوجو کنند.
۵. هوش مصنوعی احتمال وقوع خطا را کاهش میدهد.
برای مثال، تیم حقوقی بانک جِیپی مورگان توانست با بهکارگیری قابلیتهای هوش مصنوعی در تحلیل اسناد و مدارک، میزان خطا را کاهش دهد. وقتی بتوانید زمان لازم برای بررسی مجموعه بزرگی از دادهها یا انجام چندین کار را کاهش دهید، میتوانید در طول زمان، از میزان هزینهها بکاهید.