فناوری هوش مصنوعی به ۲۰ روش می‌تواند روابط عمومی و ارتباطات بازاریابی را دگرگون کند

فناوری AI می‌تواند روابط عمومی و ارتباطات بازاریابی را دگرگون کند.

تمامی فناوری‌هایی که ماشین‌ها را قادر می‌سازند تکالیف شناختی را، همچون دیدن، نوشتن، حرکت کردن، خواندن و تحلیل داده‌ها، همانند انسان‌ها یا بهتر از آن‌ها انجام دهند، به نوعی زیرشاخه فناوری AI هستند. فناوری‌های هوش مصنوعی به دو روش آموزش می‌بینند: ۱) انسان‌ها به صورت مستقیم آن‌ها را آموزش می‌دهند، ۲) برخی مواقع نیز این فناوری‌ها یاد می‌گیرند که به صورت مستقل و بدون دخالت انسان خودشان را ارتقا دهند.

همگی ما روزانه از فناوری هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم.

دستیار‌های صوتیِ تلفن‌های هوشمند برای پاسخ دادن به سؤالات کاربران از فناوری‌های هوش مصنوعی همچون کاربرد پردازش زبان طبیعی در بازاریابی و همچنین NLG استفاده می‌کند. Gmail به کمک هوش مصنوعی واژه و عبارتی که قصد دارید تایپ کنید را پیش‌بینی و جمله را تکمیل می‌کند. Amazon نیز با در نظر گرفتن اجناسی که قبلاً خریداری کرده‌‍اید و با تکیه بر هوش مصنوعی، محصولاتی به شما پیشنهاد می‌دهد.

مواردی که به آن‌ها اشاره شد، فقط چند مورد از هزاران کاربرد AI در زندگی روزمره ما انسان‌ها است. اگر روابط عمومی و ارتباطات بازاریابی جزئی از کسب‌وکار شما هستند، باید بدانید که هوش مصنوعی می‌تواند به طرز چشمگیری بر زندگی حرفه‌ای شما تأثیر بگذارد. چرا‌که فناوری هوش مصنوعی می‌تواند با تکیه بر اتوماسیون هوشمند و پیش‌بینی‌هایی که ماشین‌های انجام می‌دهند درآمد شما را افزایش و هزینه‌های شما را کاهش دهد.

طبق پیش‌بینی Mckinsey فناوری هوش مصنوعی فقط در حوزه بازاریابی و فروشی ۶/۲ تریلیون دلار ارزش‌آفرینی می‌کند. Marketing AI Institute سال‌ها زمان صرف تحقیق و پژوهش در زمینه هوش مصنوعی کرده و از این فناوری در پلتفرم‌های خود و هم‌چنین بازاریابی برای مشتریان خود استفاده کرده است.

در نهایت آن‌ها متوجه شدند طی پنج سال آینده، هوش مصنوعی به چند روش می‌تواند روابط عمومی و ارتباطات بازاریابی را دگرگون کند.

در حال حاضر فناوری هوش مصنوعی می‌تواند تمامی امور زیر را انجام دهد، اما این به این معنا نیست که شما می‌توانید این فناوری‌ها را خریداری کنید و انجام تمامی این کارها را به آن‌ها واگذار کنید.

فناوری هوش مصنوعی با هدف تکمیل و به اتمام رساندن امور خاصی ساخته شده است، به همین دلیل لازم است پیش‌ از هر چیز کاربردی برای آن در نظر بگیرید و برای هوشمندتر کردن آن سرمایه‌گذاری کنید.

فهرست زیر به شرکت‌هایی که به دنبال افزایش کارایی و ارتقای کیفیت روابط عمومی و ارتباطات بازاریابی خود هستند اما نمی‌دانند از چه فناوری باید استفاده کنند، کمک می‌کند:

۱. برای گزارش‌گیری از پلتفرم‌های اجتماعی و تولید محتوای خبری از فناوری تولید زبان طبیعی (NLG) کمک بگیرید.

۲. تکنیک تحلیل معنایی پیشرفته را بر روی بریده‌ی روزنامه‌ها، مجلات، اخبار، مطالب بارگذاری شده (post) و نظرات (comment) اجرا کنید.

۳. اسامی، مکان‌ها، کسب‌وکارها، رویدادها، داده‌ها و نام‌های تجاری (brand) را در اسناد و متون تشخیص دهید و استخراج کنید.

۴. گفتار را به متن تبدیل کنید. این روش در کنفرانس‌های مطبوعاتی، مصاحبه‌های رسانه‌‌ای، پادکست‌ها، ارائه در کنفرانس‌ها، جلسات داخلی کارساز خواهد بود.

۵. تمامی متون را ( برای مثال مطالب خبری، گزارش‌ها و …) به گفتار طبیعی تبدیل کنید تا مکملی برای محتوای بصری و نوشتاری باشند و مخاطبان شما بتوانند به روش‌ دیگری از اطلاعات بهره‌مند شوند.

۶. تمامی فایل‎های صوتی و نوشتاری را به چندین زبان ترجمه کنید تا در اختیار افراد بیشتری قرار گیرند.

۷. برای اتاق خبرتان، که با هدف پاسخ‌گویی به سؤالات و پشتیبانی از جست‌و‌جوها طراحی شده ، یک دستیار/ ربات سخنگو بسازید.

۸. با تکیه بر پیشنهادات هوش مصنوعی، به کاربرانی که از وب‌سایت‌تان دیدن می‌کنند، به صورت لحظه‌ای اخبار مرتبط با کسب‌وکارتان را نمایش دهید و برندتان را به آن‌ها معرفی کنید.

۹. افراد تأثیرگذاری را که می‌توانند به مخاطبان شما دسترسی داشته باشند و بر آن‌ها تأثیر بگذارند، شناسایی کنید.

۱۰. به جای تهیه دستی فهرست بر مبنای دسته‌ها و جست‌وجوی کلمات کلیدی، رویدادها و اخبارها را به بهترین نحو پوشش دهید.

۱۱. بر اساس علایق، مطالبی که اخیراً منتشر شده، ویژگی‌های فردی و روندها، خبرهای و داستان‌هایی از برندتان برای روزنامه‌نگاران تهیه کنید.

۱۲. با استفاده از پیش‌بینی‌هایی که بر مبنای داده‎‌ها در مورد میزان محبوبیت و تقاضا برای داستان‌ها انجام شده، از پیچ‌ (Pitch) حمایت کنید.

۱۳. با پیش‌بینی وقوع و تأثیرات نظرات (Review) منفی ، از خدشه‌دار شدن شهرت و اعتبار خود در رسانه‎های آنلاین جلوگیری کنید.

۱۴. استراتژی‌های روابط عمومی و ارتباطات بازاریابیِ رقبای خود را تحلیل کنید و از آن‌ها به نفع خود استفاده کنید.

۱۵. رسانه‌‌های چاپی، کانال‌های پخش رادیویی و رسانه‌های انلاین را دنبال کنید تا چالش‌های احتمالی برندتان را پیش‌بینی کنید.

۱۶. به کمک تشخیص تصویر، لوگوی نام‌های تجاری و محصولات را در تصاویر و ویدئوها شناسایی کنید.

۱۷. ویدئوها و تصاویر را برچسب‌گذاری و تَگ کنید تا کاربران بهتر و سریع‌تر بتوانند برندتان را جست‌و‌جو کنند.

۱۸. محتواهای نامناسبی را که مصرف‌کنندگان در وب‌سایت‌ و شبکه‌های اجتماعی‌تان تولید کرده‌اند، نشانه‌گذاری (flag) کنید.

۱۹. برای هوشمندسازی رویدادهای تبلیغاتی و کمپین‌های شبکه اجتماعی از تشخیص تصویر و بازشناسی چهره استفاده کنید.

۲۰. از ویدئوهای دیپ‌فیکی که از مدیران اجرایی و سخنگوهای شرکت‌تان ساخته شده و احتمال دارد شهرت و اعتبار آن‌ها و برندتان را خدشه‌دار کند، غافل نمانید.