Filter by دسته‌ها
آموزش هوش مصنوعی و انواع آن
آموزش‌های پایه‌ای هوش مصنوعی
اصول هوش مصنوعی
پایتون و ابزارهای یادگیری عمیق
کتابخانه‌ های یادگیری عمیق
یادگیری با نظارت
یادگیری بدون نظارت
یادگیری تقویتی
یادگیری عمیق
یادگیری نیمه نظارتی
آموزش‌های پیشرفته هوش مصنوعی
بینایی ماشین
پردازش زبان طبیعی
پردازش گفتار
چالش‌های عملیاتی
داده کاوی و بیگ دیتا
رایانش ابری و HPC
سیستم‌‌های امبدد
علوم شناختی
دیتاست
اخبار
رسانه‌ها
آموزش پردازش زبان طبیعی
آموزش علوم داده
اینفوگرافیک
پادکست
ویدیو
رویدادها
دوره
کارگاه
وبینار
کاربردهای هوش مصنوعی
کسب‌و‌کار
تحلیل بازارهای هوش مصنوعی
کارآفرینی
هوش مصنوعی در ایران
هوش مصنوعی در جهان
وبینارها، کارگاره‌ها و دوره‌ها
 SoundHound از پاسخگوی هوشمند مرکز تماس خود پرده برداشت

SoundHound از پاسخگوی هوشمند مرکز تماس خود پرده برداشت

بسیاری از کاربران تلفن‌های هوشمند با ابزار SoundHound آشنا هستند و از این اپلیکیشن برای یافتن موسیقی مدنظر خود استفاده می‌کنند. حال توسعه‌دهندگان SoundHound در نظر دارند تا با افزودن قابلیت پاسخ‌دهی خودکار به تماس‌های مشتریان از طریق هوش مصنوعی، راه خود را به مرکز خدمات مشتریان کسب‌وکارها باز کنند.

SoundHound را می‌توان یکی از مجموعه‌های پیشرو در زمینه هوش مصنوعی دانست و سال‌هاست که از تکنولوژی یادگیری ماشین برای آنالیز صوت و تطبیق داده‌ها استفاده می‌کند. سرویس اشتراکی پاسخگوی تماس، تازه‌ترین محصول این شرکت است و توسعه‌دهندگان آن معتقدند که با ترکیب مهندسی نرم‌افزار و هوش مصنوعی مولد، توانسته‌اند یکی از قدرتمندترین سرویس‌های پاسخگوی خودکار را توسعه دهند تا از این طریق، کسب‌وکارها بتوانند به حجم زیادی از تماس‌های ورودی به طور دقیق و در لحظه پاسخ بدهند.

SoundHound

سرویس هوشمند SoundHound به طور مستمر اطلاعات وب‌سایت شرکت موردنظر و جدیدترین داده‌های ورودی را مورد رصد قرار می‌دهد و با استفاده از این اطلاعات، پایگاه دانشی خود را به‌روزرسانی می‌کند. سپس با استفاده فناوری تشخیص گفتار و درک زبان طبیعی، سؤال کاربران را درک کرده و مناسب‌ترین پاسخ را به مخاطبان ارائه می‌کند.

به لطف سیستم مکالمه‌ای پیچیده SoundHound که سازندگان با عنوان Smart Answering از آن یاد می‌کنند، این پاسخگوی مجهز به هوش مصنوعی می‌تواند عملکردی به‌خوبی اپراتورهای تماس و در بعضی مواقع بهتر از آنها ارائه کند. Smart Answering به‌صورت 7/24 در دسترس مشتریان است و علاوه بر پاسخ‌های شفاهی، از طریق پیام متنی و پیامک نیز با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند.

کیوان مهاجر، مدیرعامل و یکی از بنیان‌گذاران SoundHound گفت: «کسب‌وکارهای زیادی در سراسر جهان در حال گسترش هستند و باتوجه‌به کمبود نیروی کار، فرایند جذب، آموزش و حفظ کارمندان به یکی از چالش‌های آنها تبدیل شده است. سرویس Smart Answering پاسخی است برای کارآفرینانی که با این چالش‌ها روبه‌رو هستند؛ اما درعین‌حال، استانداردهای بالایی را نیز برای پاسخ‌گویی به مشتریان خود در نظر دارند.»

از دیگر قابلیت‌های این پاسخگوی هوشمند می‌توان به شخصی‌سازی سؤالات اشاره کرد. با استفاده از این قابلیت، کسب‌وکارها می‌توانند از چت‌بات هوشمند درخواست کنند در پاسخ به سؤالات مشخص‌شده، لینک یا فرم خاصی را در اختیار کاربران قرار دهند. تمامی این امکانات به‌صورت یکپارچه در محصول جدید SoundHound گرد هم آمده تا نوید یکی از برترین پاسخگوهای هوشمند نوظهور را بدهد.

مجموعه‌های تجاری می‌توانند با به‌کارگیری ابزارهای پاسخگوی مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Smart Answering در مراکز تماس خود، بهره‌وری نیروی انسانی را تا حد قابل‌توجهی افزایش دهند و به کارمندان این امکان را بدهند تا زمان خود را صرف فعالیت‌های حیاتی‌تری کنند.

نظر شما دراین‌رابطه چیست؟ آیا محصول جدید SoundHound می‌تواند با دیگر رقبای سرسخت خود در زمینه هوشمندسازی خدمات مشتریان به رقابت بپردازید؟

بنر اخبار هوش مصنوعی

میانگین امتیاز / 5. تعداد ارا :

مطالب پیشنهادی مرتبط

اشتراک در
اطلاع از
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
لطفاً برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.