کوکاکولا با همکاری OpenAI استفاده از هوش مصنوعی را آغاز کرد

در میان موفق‌ترین شرکت‌های دنیا، کمتر موردی را می‌توان یافت که هنوز استفاده از هوش مصنوعی را در دستور کار خود قرار نداده باشد. طی ماه‌های گذشته، پتانسیل‌های شگفت‌انگیز این فناوری نوظهور برای همه آشکار شد و از کسب‌وکارهای کوچک گرفته تا واحدهای بزرگ صنعتی و تجاری، تلاش می‌کنند تا از مزیت‌های پرشمار هوش مصنوعی بی‌نصیب نمانند.

شرکت نوشابه‌سازی کوکاکولا، مقصد بعدی این فناوری است تا در بهبود بخش خدمات مشتریان، دریافت سفارش‌ها و بازاریابی این مجموعه نقش داشته باشد. اما این نخستین تجربه کوکاکولا در تعامل با هوش مصنوعی نیست؛ پیش‌ازاین هم این شرکت برای آزمایش هوش مصنوعی مولد ChatGPT و DALL-E با مرکز تحقیقاتی OpenAI و شرکت مشاوره Bain & Company همکاری داشته است. این همکاری باهدف تقویت قابلیت‌های بازاریابی، بهبود عملیات‌های تجاری و ایجاد قابلیت‌های جدید از طریق فناوری‌های پیشرفته صورت‌گرفته است.

یک ماه پس از آغاز این همکاری، کوکاکولا پلتفرم “Create Real Magic” را راه‌اندازی کرد تا کاربران بتوانند با استفاده از محصولات این شرکت، تصاویر هنری جذابی خلق کنند. در حال حاضر این وب‌سایت به‌صورت آزمایشی فعالیت می‌کند و تعداد محدودی از علاقه‌مندان به نسخه اولیه این ابزار هوشمند دسترسی دارند. بااین‌حال، می‌توانید با مراجعه به دامنه این سایت، برخی از تصاویر خلق‌شده توسط هوش مصنوعی این شرکت را مشاهده کنید.

چندی پیش، کوکاکولا گزارش مالی خود طی سه ماه نخست سال ۲۰۲۳ را منتشر کرد که افزایش سود پنج‌درصدی این مجموعه نسبت به دوره مشابه قبلی را نشان می‌دهد. بخشی از این افزایش درآمد نتیجه بالارفتن قیمت‌ها و توسعه کسب‌وکار کوکاکولا در چین است که فروشی بیش از حد انتظار را برای این شرکت به ارمغان آورد.

رقیبان کوکاکولا هم بیکار ننشسته‌اند و با افزودن هوش مصنوعی به فرایندهای کاری خود، سعی دارند بهره‌وری خود را افزایش دهند. برای مثال، پپسی‌کولا در هفته‌های اخیر تلاش کرده تا از این فناوری جهت افزایش فروش، تحقیق و توسعه محصولات جدید و ارائه سریع‌تر خدمت به مشتریان استفاده کند.

استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند ChatGPT و midjourney در میان کارکنان شرکت‌ها به‌صورت فزاینده‌ای درحال‌رشد است و بسیاری از کارمندان برای تکمیل وظایف روزمره خود، از این ابزارها استفاده می‌کنند. شرکت‌ها هم با درک این موضوع، در تلاش‌اند تا با سازمان‌دهی و درونی‌سازی این فناوری، استفاده از هوش مصنوعی را مدیریت کنند. باید منتظر ماند و دید که استفاده از خدمات هوشمند توسط شرکت‌های تجاری و واحدهای تولیدی، تا چه حد می‌تواند بر بهبود عملکرد، کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد این مجموعه‌ها اثربخش باشد.

نظر شما دراین‌رابطه چیست؟ استفاده از هوش مصنوعی در فرایند کاری شرکت‌های بزرگی مانند کوکاکولا تا چه حد بر بهبود عملکرد آنها اثرگذار است؟ نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.