هوش مصنوعی به‌عنوان مشاور خرید؛ جدیدترین ارایۀ آمازون

آمازون، برای پاسخ به سؤالات مشتریان در فرایند خرید، ویژگی تازه‌ای را بر پایۀ هوش مصنوعی مولد توسعه می‌دهد.

نسخۀ تازۀ اپلیکیشن موبایل آمازون به یک ویژگی جدید مجهز شده است که کاربران را به طرح سؤال دربارۀ محصولات ترغیب می‌کند و با اطلاعات حاصل از نقدهای کاربران و لیست محصولات، در عرض چند ثانیه به پرسش آن‌ها پاسخ می‌دهد. در واقع این ویژگی می‌تواند خریداران را از بررسی نظرات یا خواندن فهرست‌های زیاد برای نتیجه‌گیری دربارۀ محصول بی‌نیاز کند.

ماریا بوشتی، سخنگوی آمازون می‌گوید: «ما دائماً در حال ابداع روش‌های تازه برای کمک به بهبود مسیر خرید و آسان‌تر کردن زندگی مشتریان هستیم. در حال حاضر، یک ویژگی جدید را آزمایش می‌کنیم که به‌کمک آن کاربران می‌توانند به‌کمک هوش مصنوعی مولد پاسخ سؤالات متداول خود را دربارۀ محصول دریافت کنند.»

ویژگی جدید آمازون مانندChatGPT ، مجهز به مکالمه نیست اما می تواند به درخواست‌های خلاقانه پاسخ دهد؛ برای مثال در فهرستی از جلیقه‌های زنانه، می‌تواند یک هایکو در مورد محصول بنویسد یا پاسخ سؤالات کاربر را به سبک یودا شخصیت مجموعۀ جنگ ستارگان بدهد. همچنین اگر پاسخ سؤال را نداند، پیغام خطا ارسال خواهد کرد.

در ماه‌های اخیر، آمازون چند ابزار هوش مصنوعی را در سایت خود ادغام کرده است؛ برای مثال در ماه ژوئن گذشته، این شرکت با استفاده از هوش مصنوعی به فروشندگان کمک کرد که نوشتن فهرست و تولید تصویر در آمازون را راحت‌تر عملی ‌کنند. آمازون همچنین ربات چت هوشمند «Q» و سرویسBedrock  را برای مشتریان بخش خدمات خود ارایه داده است. همچنین، اندی جاسی، مدیرعامل آمازون اعلام کرده که این شرکت از هوش مصنوعی مولد برای پیش‌بینی موجودی و تعیین بهترین مسیرهای منتهی به مقصد برای رانندگان استفاده می‌کند.

Jassy ماه گذشته به CNBC گفت: «هوش مصنوعی مولد با بهبود تجارب کاربران و تسهیل دسترس توسعه‌ دهندگان و کاربران تجاری، منافع اجتماعی بسیاری به همراه خواهد داشت.»