فهرست ابزارهای برتر هوش مصنوعی برای افزایش درآمد و بهره‌وری تا 3 برابر
تیم تحریریه- ۲۰ فروردین ۱۴۰۲
هوش مصنوعی (AI) یک حوزه فناوری است که به‌سرعت در‌حال رشد است و این پتانسیل را دارد که شیوه عملکرد کسبوکارها را متحول سازد. این فناوری درواقع شبیه‌سازی فرایندهای هوش انسانی، توسط ماشین‌هایی مانند کامپیوترها ،ربات‌ها و نرم‌افزارها است. هوش مصنوعی پتانسیل افزایش بهره‌وری و درآمد کسبوکارها را از طریق خودکارسازی وظایف معمول، بهبود خدمات مشتری و ارائه بینش بهتر در مورد رفتار مشتریان دارد. تکنولوژی مذکور همچنین می‌تواند به کسبوکارها در کاهش هزینه‌ها و بهینه‌سازی عملیات‌شان یاری رساند.
مروری بر هوش مصنوعی و کاربردهای مختلف آن در مشاغل
هوش مصنوعی را تقریباً می‌توان در هر جنبه‌ای از تجارت، از خدمات مشتریان و بازاریابی گرفته تا توسعه محصول و فروش آن، اعمال کرد. ابزارهای اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند جایگزین کارهای دستی شوند و زمان را برای تمرکز کارمندان بر روی فعالیت‌های با ارزش بالاتر آزاد کنند. همچنین می‌توان از هوش مصنوعی برای تجزیهوتحلیل داده‌های مشتریان و ارائه بینشی در مورد رفتار مشتری استفاده کرد. این فناوری به کسبوکارها اجازه می‌دهد تصمیمات بهتری بگیرند و تجربیات مشتری را بهبود بخشند. ابزارهای بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند با پیام‌های شخصی به شناسایی مشتریان بالقوه و هدف قرار دادن آن‌ها کمک کنند. چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند خدمات مشتریان را به‌صورت 24 ساعته ارائه دهند و به کاهش زمان انتظار مشتری و بهبود رضایت او کمک کنند. همچنین می‌توان از هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف معمول مانند مدیریت موجودی و بهینه‌سازی زنجیره تامین استفاده کرد که به کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی کمک می‌کند.
مزایای پیاده‌سازی ابزارهای هوش مصنوعی در مشاغل
اتوماسیون و تجزیهوتحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها در افزایش بهره‌وری و بهبود تجربیات مشتریان کمک کند. ابزارهای هوش مصنوعی همچنین می‌توانند به کاهش هزینه‌ها و بهینه‌سازی عملیات یاری رسانند. هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها کمک کند، فرصت‌های جدید و بازارهای هدف را شناسایی کرده و به آن‌ها اجازه گسترش و دست‌یابی به مشتریان جدید را می‌دهد. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به کسبوکارها در تصمیم‌گیری بهتر کمک کرده و به آن‌ها امکان استفاده بهتر از منابع و افزایش سود را می‌دهد.
آمار
تحقیقات نشان داده است که هوش مصنوعی می‌تواند رضایت مشتری را بهبود بخشد، درآمد را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش دهد. گزارش اخیر Accenture نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی که اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی را اتخاذ کرده‌اند به طور متوسط 14.5 درصد افزایش درآمد داشته‌اند. مطالعه دیگری از McKinsey نشان داد که هوش مصنوعی می‌تواند رضایت مشتری را تا 20٪ افزایش دهد. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به کسبوکارها در کاهش هزینه‌ها کمک کند، در این زمینه مطالعه اخیر MIT نشان می‌دهد کسب‌وکارهایی که از اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، ۱۰ تا ۳۰ درصد کاهش در هزینه‌ها داشته‌اند. علاوه‌بر این همین مطالعه نشان داده، مشاغلی که فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی را پذیرفته و استفاده می‌کنند، میانگین افزایش بهره‌وری ۴۰ درصدی داشته‌اند.
ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به کسبوکارها کمک کنند تا کارهای روزمره را خودکار کنند، خدمات مشتری را بهبود بخشند و بینش بهتری در مورد رفتار مشتری ارائه دهند.
فهرست بهترین ابزارهای هوش مصنوعی برای مشاغل
پلتفرم هوش مصنوعی انیشتین
Salesforce Einstein AI یک ابزار قدرتمند هوش مصنوعی (AI) است که برای کمک به رشد و موفقیت کسبوکارها طراحی گردیده. با هوش مصنوعی انیشتین، کسبوکارها می‌توانند به اطلاعات مشتریان خود دسترسی داشته و فرایندهای مختلف فروش را خودکار سازند. ویژگی‌های این ابزار هوش مصنوعی عبارت‌اند از امتیازدهی سرنخ (رتبه‌بندی سرنخ‌ها)، تقسیم‌بندی مشتری و تجزیهوتحلیل پیش‌بینی‌کننده. این ویژگی‌ها به کسبوکارها اجازه می‌دهد تا مشتریان خود را بهتر درک کرده و تصمیمات مبتنی بر داده اتخاذ نمایند که این امر در‌نهایت عملکرد و رشد کلی آن‌ها را بهبود می‌بخشد.
آی‌بی‌ام واتسون
آی‌بی‌ام واتسون یک پلتفرم هوش مصنوعی است که به کسبوکارها این امکان را می‌دهد تا بینش‌هایی را از داده‌های ساختاریافته و بدون ساختار استخراج کنند. این پلتفرم برای انجام اینکار از ابزارهایی مانند پردازش زبان طبیعی، بینایی کامپیوتر و یادگیری ماشین استفاده می‌کند. واتسون می‌تواند برای انواع عملیات تجاری از‌جمله خدمات مشتری، عملیات فروش و همچنین توسعه محصول و بازاریابی استفاده گردد. اساسا، آی‌بی‌ام واتسون به کسبوکارها اجازه می‌دهد تا بینش‌هایی را از مقادیر زیادی داده استخراج کنند، که این امر می‌تواند به آن‌ها در تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر و بهبود عملکردشان یاری رساند.
هوش مصنوعی داینامیک ۳۶۵
مایکروسافت داینامیک ۳۶۵ یک پلتفرم هوش مصنوعی مبتنی بر ابر است که توسط مایکروسافت توسعه یافته. این پلتفرم شامل ویژگی‌هایی مانند خدمات مشتری خودکار و پردازش زبان طبیعی است. Dynamics 365 AI همچنین تجزیهوتحلیل پیش بینی کننده ارائه می‌دهد و می‌تواند برای خودکارسازی فرایندهای فروش و بازاریابی استفاده شود. در اصل، این پلتفرم مجموعه‌ای از ابزارهایی است که کسبوکارها می‌توانند از آن برای اعمال هوش مصنوعی در عملیات روزانه خود و بهبود کارایی و اثربخشی خود استفاده کنند.
هوش مصنوعی گوگل کلود
هوش مصنوعی گوگل کلود مجموعه‌ای از خدمات هوش مصنوعی است که امکان دسترسی به انواع مختلف قابلیت‌های هوش مصنوعی از‌جمله یادگیری ماشینی، پردازش زبان طبیعی، بینایی رایانه و تجزیهوتحلیل پیش‌بینی‌کننده را برای کسبوکارها فراهم می‌آورد. این خدمات را می‌توان در کاربردهای مختلف مانند خدمات مشتری، فروش، بازاریابی و تصمیم‌گیری محصول مورد استفاده قرار داد. به طور کلی، هوش مصنوعی گوگل کلود ابزاری است که کسبوکارها می‌توانند با کمک آن از قدرت هوش مصنوعی به‌منظور تصمیم‌گیری بهتر و بهبود عملکردشان استفاده کنند.
پلتفرم هوش مصنوعی اوراکل
اوراکل یک پلتفرم هوش مصنوعی مبتنی‌بر ابر است که به کسبوکارها امکان ایجاد، استقرار و مدیریت برنامه‌های کاربردی مبتنی بر هوش مصنوعی را می‌دهد. این پلتفرم ویژگی‌های مختلفی مانند پردازش زبان طبیعی، بینایی کامپیوتری و تجزیهوتحلیل پیش‌بینی را ارائه می‌دهد. از این ویژگی‌ها می‌توان برای خودکارسازی وظایف فروش و بازاریابی و همچنین خدمات مشتری استفاده کرد. به زبان ساده، پلتفرم هوش مصنوعی اوراکل را می‌توان برای ساخت برنامه‌های هوشمندی که قادرند فرایندهای مختلف تجاری را خودکار کرده و کارایی را بهبود بخشند، مورد استفاده قرار داد.
SAP Leonardo
SAP Leonardo یک پلتفرم هوش مصنوعی است که طیف وسیعی از فناوری‌ها را برای کمک به کسبوکارها به‌منظور ایجاد، مدیریت و استقرار برنامه‌های کاربردی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. با SAP Leonardo، کسبوکارها می‌توانند از ویژگی‌هایی مانند یادگیری ماشین و تجزیهوتحلیل پیش‌بینی‌کننده، به‌منظور خودکارسازی وظایفی مانند فروش و بازاریابی یا عملیات خدمات مشتری استفاده کنند. اساسا، SAP Leonardo ابزاری است که به کسبوکارها کمک می‌کند تا از هوش مصنوعی و سایر فناوری‌های پیشرفته به‌منظور ساده‌سازی عملیات خود و کسب بینش در مورد داده‌هایشان استفاده کنند.
خدمات هوش مصنوعی آمازون
خدمات هوش مصنوعی آمازون مجموعه‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی است که می‌تواند توسط مشاغل برای ایجاد، مدیریت و استقرار برنامه‌های کاربردی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده گردد. این ابزارها شامل ویژگی‌هایی مانند پردازش زبان طبیعی، بینایی کامپیوتر و یادگیری ماشین است. از این ابزارها می‌توان برای خودکارسازی کارهایی مانند فروش و بازاریابی و همچنین خدمات مشتری استفاده کرد. اساساً، خدمات هوش مصنوعی آمازون، استفاده از هوش مصنوعی را در عملیات خود برای مشاغل آسان‌تر می‌کند.
چگونه هوش مصنوعی می تواند به استارتاپ‌ها در افزایش درآمد و بهره‌وری کمک کند
هوش مصنوعی می‌تواند به استارتاپ‌ها کمک کند تا با کارآمدتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر کردن فرایندهای‌شان، بر چالش‌های رایج مانند مقیاس‌پذیری، محدودیت‌های منابع و درآمد غلبه کنند. ویژگی‌های هوش مصنوعی مانند جمع‌آوری و تجزیهوتحلیل خودکار داده‌ها می‌تواند، به استارتاپ‌ها کمک کند تا از منابع موجود ارزش بیشتری کسب کنند و سریع‌تر تصمیم بگیرند. همچنین می‌توان از هوش مصنوعی برای خودکارسازی کارهای روزمره و آزاد کردن منابع، به‌منظور انجام فعالیت‌هایی با ارزش افزوده بیشتر استفاده کرد.
نمونه‌هایی از استارتاپ‌های هوش مصنوعی که ابزارهای هوش مصنوعی را برای افزایش بهره‌وری و درآمد پیاده‌سازی کرده‌اند شامل AppZen است که از هوش مصنوعی برای خودکارسازی فرایندهای حسابرسی مالی استفاده می‌کند و HireVue که از هوش مصنوعی برای ساده‌سازی فرایند استخدام استفاده می‌نماید. این شرکت‌ها با استفاده از هوش مصنوعی توانسته‌اند، بهره‌وری را افزایش داده و در هزینه‌ها صرفه‌جویی نمایند و در‌نتیجه سود بیشتری به‌دست آورند.
نکات و استراتژی‌هایی مختص استارتاپ‌ها، برای پیاده‌سازی مؤثر ابزارهای هوش مصنوعی به منظور بهبود نتایج کاری‌شان عبارتند از:
- از داده‌های موجود برای به‌دست آوردن بینش در مورد بازار و مشتریان استفاده کنید.
- از هوش مصنوعی برای خودکارسازی کارهای روزمره و آزاد کردن منابع برای انجام فعالیت‌های با ارزش افزوده بیشتر استفاده کنید.
- در تحقیق‌و‌توسعه هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کنید تا از رقبا جلوتر بمانید.
- راه‌حل مناسب هوش مصنوعی متناسب با نیازها و بودجه خود را پیدا کنید.
- راه‌حل‌های هوش مصنوعی را برای اندازه‌گیری عملکرد و نتایج آزمایش و نظارت کنید.
- یک استراتژی برای مدیریت و نظارت بر راه‌حل‌های هوش مصنوعی ایجاد کنید.
راهنمای نحوه انتخاب ابزارهای هوش مصنوعی مناسب برای کسب‌و‌کار شما
عواملی که باید هنگام انتخاب ابزارهای هوش مصنوعی برای یک کسب‌و‌کار در نظر بگیرید
- هزینه: هزینه ابزار هوش مصنوعی و بازگشت سرمایه بالقوه را ارزیابی کنید.
- قابلیت استفاده: اطمینان حاصل کنید که ابزار هوش مصنوعی موردنظرتان برای استفاده آسان است و می‌تواند به‌راحتی در فرایندهای تجاری موجود ادغام شود.
- مقیاس‌پذیری: پتانسیل رشد و مقیاس‌پذیری ابزار هوش مصنوعی را در آینده در نظر بگیرید.
- امنیت: اطمینان حاصل کنید که ابزار هوش مصنوعی ایمن است و با استانداردهای این صنعت مطابقت دارد.
- اتوماسیون: سطح اتوماسیون و توانایی ابزار هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف را ارزیابی کنید.
گام هایی که باید برای ادغام موفقیت‌آمیز ابزارهای هوش مصنوعی در فرایندهای تجاری موجود بردارید
- تعریف اهداف: اهداف ابزار هوش مصنوعی و نحوه استفاده از آن برای بهبود فرایندهای تجاری را به‌وضوح تعریف کنید.
- تحقیق: در مورد ابزارهای مختلف هوش مصنوعی موجود تحقیق کنید تا مطمئن شوید که مناسب‌ترین آن‌ها انتخاب شده است.
- طرح: یک برنامه دقیق برای پیاده‌سازی ابزار هوش مصنوعی و نحوه ادغام آن با فرایندهای موجود ایجاد کنید.
- آموزش: کارکنان را در مورد ابزار هوش مصنوعی و نحوه استفاده از آن آموزش دهید تا از انتقال روان اطمینان حاصل شود.
- مانیتور: عملکرد ابزار هوش مصنوعی را نظارت کنید و در‌صورت نیاز تنظیمات را انجام دهید.
بهترین روش‌ها برای اندازه‌گیری اثربخشی ابزارهای هوش مصنوعی بر بهره‌وری و درآمد کسب‌و‌کار
- مشخص کردن یک نقطه شروع: یک خط پایه و نقطه شروع از عملکرد فعلی کسب‌و‌کارتان قبل از پیاده‌سازی ابزار هوش مصنوعی مشخص کنید.
- اهداف تعیین کنید: اهداف قابل اندازه‌گیری برای ابزار هوش مصنوعی تعیین کنید.
- نظارت بر عملکرد: عملکرد ابزار هوش مصنوعی و تأثیر آن بر بهره‌وری و درآمد کسب‌و‌کار را بررسی کنید.
- نتایج اندازه‌گیری: نتایج ابزار هوش مصنوعی را اندازه گیری کنید و آن را با خط پایه مقایسه کنید تا اثربخشی آن را ارزیابی کنید.
- تنظیم کردن: در صورت نیاز تنظیمات لازم را انجام دهید تا ابزار هوش مصنوعی‌تان را در اوج کارایی خود نگه دارید.
