پیشرفت‌های جذاب در توسعه هوش مصنوعی: گزارش پروژه‌های ایرانسل لبز در نمایشگاه الکامپ
پریسا سلامتی- ۲۱ تیر ۱۴۰۳
در بیست‌وهفتمین نمایشگاه الکامپ، شرکت ایرانسل با نمایش دستاوردهای جدید خود در حوزه هوش مصنوعی، توجه بازدیدکنندگان و کارشناسان را جلب کرد. «ایرانسل لبز»، بازوی فنی ایرانسل، با ارائه پروژه‌های نوآورانه و پیشرفته، نشان داد که چگونه می‌توان با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی، کیفیت خدمات مخابراتی را بهبود بخشید و نیازهای مشتریان را به شیوه‌ای هوشمندانه‌تر پاسخ داد. این گزارش به بررسی دقیق‌تر فعالیت‌ها و پروژه‌های ایرانسل لبز می‌پردازد و چالش‌ها و موفقیت‌های این شرکت را در مسیر توسعه فناوری‌های نوین مرور می‌کند.
سال ۱۳۹۸، شرکت ایرانسل اقدام به تأسیس ایرانسل لبز کرد. این واحد به عنوان بازوی فنی ایرانسل فعالیت می‌کند و مسئولیت اجرای پروژه‌های فنی مختلف از بومی‌سازی آنتن‌ها تا پروژه‌های پیشرفته هوش مصنوعی را بر عهده دارد. هدف از تأسیس ایرانسل لبز، بهره‌گیری از ظرفیت‌های داخلی و خارجی برای بهبود کیفیت خدمات ایرانسل و گسترش فناوری‌های نوین در این شرکت است.
توسعه چت‌با هوشمند؛ مهم‌ترین پروژه ایرانسل لبز
ایرانسل لبز، نقشه راه جامع برای پروژه‌های هوش مصنوعی خود طراحی کرده است. این نقشه راه شامل مجموعه‌ای از پروژه‌های در حال اجرا و پروژه‌هایی است که در آینده به آن‌ها پرداخته خواهد شد. با وجود محدودیت‌های زیرساختی و سخت‌افزاری و همچنین چالش‌های مربوط به نیروی انسانی، این شرکت تاکنون توانسته است چندین پروژه موفق را به سرانجام برساند.
یکی از مهم‌ترین پروژه‌های ایرانسل لبز، توسعه چت‌بات هوشمند است. این چت‌بات در حال حاضر توانایی پاسخگویی به سوالات کاربران را دارد و نسخه‌های آینده آن قابلیت پاسخگویی صوتی نیز خواهند داشت. هدف از توسعه این چت‌بات، کاهش نیاز به اپراتورهای انسانی و افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی به مشتریان است. با استفاده از این چت‌بات، کاربران می‌توانند به راحتی اطلاعات مربوط به خدمات و محصولات ایرانسل را دریافت کنند.
یکی دیگر از پروژه‌های مهم ایرانسل لبز، پروژه تشخیص و پیش‌بینی خرابی‌های شبکه است. در این پروژه، از پهبادها و الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای تشخیص مشکلات شبکه استفاده می‌شود. پهبادها با تصویربرداری از تجهیزات شبکه، داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنند که با الگوریتم‌های هوش مصنوعی تحلیل می‌شوند. این فرآیند به شناسایی سریع مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب کمک می‌کند و باعث بهبود عملکرد شبکه و کاهش هزینه‌های عملیاتی می‌شود.
مشکل همه‌گیر مهاجرت، حتی برای ایرانسل
البته در مسیر توسعه پروژه‌های هوش مصنوعی، ایرانسل لبز با چالش‌های متعددی مواجه است. یکی از این چالش‌ها، محدودیت‌های سخت‌افزاری و زیرساختی است که اجرای برخی پروژه‌ها را با مشکل مواجه کرده است. همچنین، جذب و نگه‌داشت نیروی انسانی ماهر به دلیل مهاجرت‌های گسترده نیز یکی از مشکلات اصلی این شرکت است. ایرانسل لبز با استفاده از برنامه‌های آموزشی و کارآموزی سعی در جذب و تربیت نیروی انسانی متخصص دارد.
ایرانسل لبز در حوزه بازاریابی نیز پروژه‌های مهمی را اجرا کرده است. یکی از این پروژه‌ها، اعتبارسنجی کاربران برای دریافت شارژ اضطراری است. در این پروژه، با تحلیل رفتار کاربران و الگوهای مصرف آن‌ها، میزان و نحوه اعطای شارژ اضطراری به آن‌ها تعیین می‌شود. این پروژه باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود مدیریت منابع شارژ اضطراری می‌شود.
ایرانسل و انجام پروژه‌های دشوار
ایرانسل لبز با شرکت‌های خارجی نیز همکاری‌هایی داشته و پروژه‌هایی را برای آن‌ها انجام داده است. یکی از پروژه‌ها دشواری که ایرانسل انجام داده است، اعتبارسنجی کاربران برای دریافت شارژ اضطراری است که به وسیله آن میزان و نحوه اعطای شارژ اضطراری به کاربران تعیین می‌شود. این همکاری‌ها نشان‌دهنده توانمندی ایرانسل لبز در اجرای پروژه‌های پیچیده و تخصصی در سطح بین‌المللی است.
در مجموع، هدف ایرانسل لبز از اجرای این پروژه‌ها، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان است. این شرکت به دنبال توسعه و پیاده‌سازی پروژه‌های هوش مصنوعی است که بتوانند در حوزه‌های مختلف، از جمله شبکه‌های مخابراتی و بازاریابی دیجیتال، کارایی بیشتری به همراه داشته باشند. با توجه به پیشرفت‌های حاصل شده و پروژه‌های در دست اجرا، آینده روشنی برای ایرانسل و ایرانسل لبز متصور است.
