گزارش سازمان عاملمحور ۲۰۲۸ از Deloitte آیندهای را ترسیم میکند که در آن هوش مصنوعی عاملمحور به هسته اصلی عملیات سازمانی تبدیل میشود. به اعتقاد نویسندگان، این فناوری صرفاً نسخه پیشرفتهتری از اتوماسیون نیست، بلکه الگوی جدیدی برای اداره سازمانهاست که میتواند همزمان موجب کاهش هزینهها، تسریع توسعه محصولات، افزایش درآمد و آزادسازی ظرفیت نیروی انسانی برای فعالیتهای باارزشتر شود. در مقدمه گزارش تأکید شده است که سه نیروی اصلی، یعنی تشدید رقابت، افزایش الزامات نظارتی و پیشرفت سریع فناوری، سازمانها را ناگزیر میکند تا هرچه سریعتر درباره راهبردهای استقرار هوش مصنوعی عاملمحور تصمیم بگیرند.
Deloitte پیشبینی میکند که تا سال ۲۰۲۸، عاملهای هوشمند از دستیارهایی که وظایف محدود و ساختاریافته را انجام میدهند، به همکاران مستقلی تبدیل شوند که قادرند مسائل پیچیده و چندمرحلهای را حل کرده و به طور فعال در تصمیمگیریهای سازمانی مشارکت کنند. بااینحال، گزارش تأکید میکند که دستیابی به چنین سطحی از خودمختاری تنها با استقرار فناوری امکانپذیر نیست و مستلزم تحول همزمان در راهبرد، زیرساخت، داده، حاکمیت، نیروی انسانی و مدیریت تغییر است. از نگاه Deloitte، سازمانهایی که از امروز این تحول را بهصورت مرحلهای و مسئولانه آغاز کنند، تا سال ۲۰۲۸ از مزیت رقابتی پایدارتری برخوردار خواهند شد و استانداردهای نسل آینده کسبوکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را شکل خواهند داد.
