گزارش سالانه ترندهای کاری مایکروسافت با تمرکز بر نقش هوش مصنوعی و عاملهای هوشمند در آینده کار، بررسی میکند که سازمانها چگونه باید مدل عملیاتی، نقشهای شغلی و شیوه همکاری انسان و هوش مصنوعی را بازطراحی کنند. گزارش استدلال میکند که ارزشآفرینی از هوش مصنوعی صرفاً به استفاده افراد از ابزارهای هوش مصنوعی وابسته نیست؛ بلکه نحوه سازماندهی و بازطراحی کسبوکار عامل تعیینکنندهتری برای تحقق اثرات هوش مصنوعی است.
یکی از محورهای اصلی گزارش، ظهور Frontier Firms یا سازمانهای پیشرو در عصر هوش مصنوعی است؛ سازمانهایی که در آنها عاملهای هوشمند از سطح یک ابزار کمکی فراتر رفته و به بخشی از فرایندهای کاری و عملیاتی تبدیل میشوند. گزارش همچنین چهار شیوه تعامل با هوش مصنوعی، گسترش دسترسی کارکنان به فعالیتهای باارزش، تفاوت سرعت و عمق پذیرش عاملهای هوش مصنوعی در صنایع مختلف و شکاف میان آمادگی کارکنان و آمادگی سازمانها را بررسی میکند. در مجموع گزارش حاضر تصویری از گذار سازمانها از مدلهای سنتی کار به مدلهای ترکیبی انسان–عامل ارائه میدهد؛ گذاری که مستلزم بازطراحی نقشها، فرایندها و ساختارهای سازمانی است و در آن، «عاملیت انسانی» همچنان عنصر کلیدی موفقیت خواهد بود.
