گزارش حاضر از شرکت آنتروپیک یک راهنمایی عملی برای به‌کارگیری گسترده هوش مصنوعی در سازمان‌های فروش و درآمدزایی است. این گزارش نشان می‌دهد چرا دسترسی کارکنان به ابزارهای هوش مصنوعی به‌تنهایی کافی نیست و تحقق ارزش اقتصادی این فناوری به یکپارچگی سامانه‌ها، استانداردسازی فرایندها و سنجش نتایج کسبوکار وابسته است. آنتروپیک در این راهنما، چارچوبی سه‌مرحله‌ای شامل آماده‌سازی زیرساخت‌ها، اجرای آزمایشی و گسترش سازمانی ارائه می‌کند. تعیین مسئولیت‌ها، اتصال ابزارهایی مانند سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ایمیل و سوابق تماس، ملاحظات امنیتی و تعریف شاخص‌های موفقیت از جمله پیش‌نیازهای اجرای این برنامه هستند. گزارش همچنین مدلی برای ارزیابی بلوغ سازمان در پذیرش هوش مصنوعی و چارچوبی برای سنجش بازگشت سرمایه در سه حوزه بهره‌وری، توسعه کسبوکار و ایجاد قابلیت‌های جدید معرفی می‌کند.
بر اساس نمونه‌های گزارش‌شده، شرکت Cox Communications از بازگشت سرمایه هفت‌برابری در سال نخست سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی خبر داده است. همچنین، هزینه اعتبارسنجی و غنی‌سازی سرنخ‌های فروش در این شرکت ۸۶ درصد کاهش یافته است. این راهنما برای مدیران فروش، مدیران ارشد فناوری و تصمیم‌گیرندگان سازمانی مفید است که به دنبال عبور از استفاده پراکنده از هوش مصنوعی و تبدیل آن به بخشی از مدل عملیاتی کسبوکار هستند.
