گزارش «هوش مصنوعی برای خدمات» که در مارس ۲۰۲۵ توسط دو مجموعه Whitecap و Innovate UK and ESRC (شورای تحقیقات اقتصادی و اجتماعی ESRC)منتشر شد، به بررسی نقش تحول‌آفرین هوش مصنوعی در صنعت خدمات بریتانیا می‌پردازد. این گزارش چگونگی تأثیر هوش مصنوعی بر بهره‌وری، نوآوری و رشد اقتصادی در صنایع خدماتی مانند امور مالی، حقوقی و مشاوره را تحلیل می‌کند و بر ظرفیت گسترده هوش مصنوعی برای ساده‌سازی فرایندها، ارتقای تصمیم‌گیری و ایجاد فرصت‌های جدید در همه جنبه‌های صنعت بزرگ خدمات تأکید دارد.
بااین‌حال، چالش‌هایی مانند ملاحظات اخلاقی، نیاز به آموزش مهارت‌های جدید و تأثیر بر نیروی کار نیز مورد توجه قرار گرفته است. گزارش پیشنهاد می‌دهد که برای بهره‌برداری کامل از مزایای هوش مصنوعی، کسب‌وکارها باید در آموزش نیروی کار، زیرساخت‌های دیجیتال و چارچوب‌های نظارتی سرمایه‌گذاری کنند. همچنین، این گزارش بر اهمیت همکاری بین صنعت، دانشگاه‌ها و دولت برای رشد و پیشرفت نوآوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی تأکید می‌کند. گزارش با استناد به پروژه‌های موفق و داده‌های به‌روز، نشان می‌دهد که بریتانیا می‌تواند با استفاده راهبردی از هوش مصنوعی، جایگاه خود را به‌عنوان یک کشور پیشرو در ارائه خدمات تثبیت کند. این گزارش با ارائه توصیه‌های عملی، راهنمایی برای سیاست‌گذاران و رهبران صنعت فراهم می‌کند تا از فناوری‌های هوش مصنوعی به‌گونه‌ای مسئولانه و پایدار استفاده کنند.
