گزارش «اهرم هوش مصنوعی مولد بر کاربرمحوری» شرکت Elsewhen، به بررسی نقش هوش مصنوعی مولد (GenAI) و مدلهای زبانی بزرگ (LLMs) در تقویت رویکرد کاربرمحور در سازمانها میپردازد. این گزارش باتکیهبر تجربیات عملی و تحقیقات بازار، راهکارهایی برای استفاده از هوش مصنوعی مولد در راستای بهبود تجربه کاربری، شخصیسازی خدمات و افزایش بهرهوری کارکنان را ارائه میدهد.
در این گزارش، تأکید شده است که هوش مصنوعی مولد میتواند ابزارهای تحقیقاتی کاربران را تقویت کرده و درک عمیقتری از نیازهای آنها را فراهم کند. همچنین، با بهرهگیری از مدلهای NLP و LLMs، سازمانها قادر خواهند بود بازخوردهای کاربران را بهصورت جامعتر و مؤثرتری جمعآوری و تحلیل کنند که این امر به بهبود فرایندهای تصمیمگیری و توسعه محصولات منجر خواهد شد. از دیگر نکات برجسته این گزارش، اهمیت ایجاد فرهنگ سازمانی مبتنی بر کاربرمحوری با بهرهگیری از هوش مصنوعی است. تعریف راهبردهای بلندمدت برای پذیرش GenAI، تدوین سیاستها و حاکمیتهای مرتبط و آموزش مهارتها و ابزارهای لازم بهتمامی تیمها در تمامی سطوح سازمانی برای استفاده مؤثر از فناوریهای نوین، از جمله موارد مورد بحث در این گزارش است.
