گزارش «ظهور هوش مصنوعی عامل‌محور» از Capgemini Research Institute که بر اساس پیمایشی از ۱۵۰۰ مدیر ارشد در ۱۴ کشور تهیه شده، بر رشد چشمگیر هوش مصنوعی عامل‌محور (agentic AI) و چالش‌های موجود در اعتماد و آمادگی سازمانی تمرکز دارد. گزارش به بررسی نسل جدیدی از سیستمهای هوش مصنوعی می‌پردازد که از توانایی تصمیم‌گیری مستقل، انجام وظایف پیچیده و تعامل چندمرحله‌ای با انسان‌ها برخوردارند. این مدل‌ها فراتر از مدل‌های زبانی سنتی عمل کرده و می‌توانند اهداف را درک کرده، برنامه‌ریزی کنند، ابزارهای خارجی را به کار بگیرند و به صورت پویا خود را با شرایط محیطی سازگار سازند.
نقطه قوت گزارش اشاره به کاهش سطح اعتماد است؛ اعتماد به عامل‌های کاملاً خودکار از ۴۳٪ به ۲۷٪ کاهش یافته که عمدتاً به دلیل نگرانی‌های اخلاقی، شفافیت ناکافی و درک محدود از توانمندی‌هاست. بااین‌حال تمرکز بر طراحی فرایندها از ابتدا، توسعه زیرساخت قوی، چارچوب‌های اخلاقی و حفظ نظارت انسانی به‌عنوان ابزارهایی کلیدی برای عبور از این موانع معرفی شده‌اند. پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۸، ۳۸٪ سازمان‌ها عامل‌های هوشمند را به‌عنوان اعضای تیم در کنار انسان‌ها ادغام کنند که منجر به افزایش بهره‌وری، نوآوری و تغییرات گسترده در مدل‌های کسبوکار خواهد شد. در کل، گزارش Capgemini مسیر حرکت از ابزارهای ساده هوش مصنوعی به همکاران هوشمند خودگردان را نشان می‌دهد و تأکید می‌ورزد که موفقیت در این گذار نیازمند اعتماد، آمادگی زیرساختی و طراحی انسان‌محور است.
