مقابله با سرقت از فروشگاه‌ها، با استفاده از فناوری تشخیص چهره

سینزبوریز به ‌عنوان بخشی از تلاش‌های خود برای مقابله با دزدان فروشگاه، آزمایش استفاده از فناوری جنجالی تشخیص چهره را در فروشگاه‌های خود در بریتانیا آغاز کرده است.

دومین سوپرمارکت زنجیزه‌ای بزرگ در بریتانیا به کارکنان دو فروشگاه، یک سوپرمارکت در سیدنهام در جنوب‌شرقی لندن و یک فروشگاه کوچک در اولدفیلد پارک در باث، اطلاع داده است که یک دوره آزمایشی هشت هفته‌ای را آغاز می‌کند و در صورت موفقیت ممکن است این فناوری در سراسر کشور به‌کار گرفته شود.

سینزبوریز اعلام کرده است که این فناوری بخشی از تلاش‌های این شرکت برای شناسایی دزدان فروشگاه و مهار افزایش شدید جرایم خرده‌فروشی در سال‌های اخیر است، اما فعالان حریم خصوصی این برنامه را «ترسناک» توصیف کرده‌اند.

بر اساس آخرین آمار رسمی که در آوریل منتشر شد، تعداد جرایم سرقت از فروشگاه‌ها که توسط پلیس در انگلستان و ولز ثبت شده، در سال گذشته به بالاترین سطح خود رسیده و برای اولین بار از نیم میلیون مورد فراتر رفته است.

استفاده از فناوری تشخیص چهره در فروشگاه‌ها در سال‌های اخیر با انتقادات شدید مواجه شده است، به‌طوری‌که فروشگاه رقیب، «آزدِی»، پس از راه‌اندازی آزمایش مشابه خود اوایل امسال، با هزاران شکایت مواجه شد.

طرح پلیس متروپولیتن برای گسترش استفاده از فناوری تشخیص چهره زنده در «رویدادهای جمعی» ماه گذشته توسط نهاد ناظر بر برابری به‌ عنوان اقدامی غیرقانونی مورد انتقاد قرار گرفت، پس از آن‌که تحقیقات نشان داد مردان سیاه‌پوست به‌طور نسبتاً بیشتری احتمال دارد هشدار فعال کنند. کمیسیون برابری و حقوق بشر (EHRC) اعلام کرد که استفاده از این فناوری مداخله‌جویانه است و می‌تواند تأثیر «ترسناک» بر حقوق افراد داشته باشد.

مدیران سینزبوریز، که بیش از ۱۴۰۰ فروشگاه در سراسر کشور دارد، اعلام کردند که اجرای این طرح «به‌ منظور نظارت بر همکاران یا مشتریان» نیست.

این سوپرمارکت زنجیره‌ای در چارچوب این آزمایش با یک شرکت فعال در زمینه فناوری تشخیص چهره یعنی «Facewatch» همکاری می‌کند. گزارش‌ها حاکی است که دیگر خرده ‌فروشان مانند «Home Bargains»، «Flannels»، «Costcutter» و «Sports Direct» نیز از فناوری مشابه Facewatch در فروشگاه‌های خود برای شناسایی دزدان استفاده کرده‌اند.

سینزبوریز اعلام کرد که این فناوری برای کمک به شناسایی و احتمالاً ممنوع کردن افرادی که «خشونت‌آمیز، پرخاشگر یا دزد در فروشگاه» هستند، به‌کار گرفته خواهد شد.

بهبود امنیت یا نقض حقوق شهروندی؟

این شرکت اعلام کرد که در صورتی که نرم‌افزار چهره افراد گزارش ‌شده را شناسایی نکند، سوابق به ‌صورت فوری حذف خواهند شد. همچنین تأکید کرد که سیستم هشدار را بر اساس رفتار مجرمانه‌ای صادر می‌کند که توسط فروشگاه یا دیگر خرده‌فروشان نزدیک که از Facewatch استفاده می‌کنند، ثبت شده باشد.

«مادلین استون»، افسر ارشد حمایت از حقوق در گروه حریم خصوصی «بیگ برادر واچ»، به خبرگزاری PA گفت: «تصمیم سینزبوریز برای آزمایش فناوری تشخیص چهره «اورولی» در فروشگاه‌های خود، کاملاً نامتناسب و ترسناک است.»

او افزود: «سینزبوریز باید این آزمایش را متوقف کند و دولت باید فوراً وارد عمل شود تا از گسترش بی‌رویه این فناوری مداخله‌جویانه جلوگیری کند.»

سینزبوریز اعلام کرد که با وجود همکاری با پلیس و دولت، «حوادث سرقت، سوء‌رفتار و رفتار تهدیدآمیز همچنان رو به افزایش است» و افزود که این مسائل «روزانه بر تیم‌های سینزبوریز در سراسر بریتانیا تأثیر می‌گذارد.»

«سایمون رابرتز»، مدیرعامل این فروشگاه، گفت: «ما به نگرانی‌های عمیق همکاران و مشتریان خود گوش داده‌ایم و آنها حق دارند از ما انتظار اقدام داشته باشند. بخش خرده‌فروشی در یک نقطه بحرانی قرار دارد و با افزایش سوء‌رفتار، رفتارهای ضد اجتماعی و خشونت مواجه است. ما باید امنیت را در اولویت قرار دهیم.» او ادامه داد: «ما می‌دانیم که فناوری تشخیص چهره می‌تواند پرسش‌های مهمی درباره داده‌ها و حریم خصوصی ایجاد کند. این آزمایش و اجرای احتمالی آن به‌هیچ‌وجه برای نظارت بر همکاران یا مشتریان ارزشمند ما نیست.»

آقای رابرتز تصریح می‌کند: «تمرکز آن صرفاً بر شناسایی مجرمان جدی است که اعمال خشونت، پرخاشگری یا سرقت انجام داده‌اند و به تیم‌های ما کمک می‌کند تا از آسیب‌های بیشتر جلوگیری کنند.»

«جوآن توماس»، دبیرکل اتحادیه Usdaw، گفت: «ما از برنامه مستمر سینزبوریز برای حفاظت از کارکنان خرده‌فروشی و مشتریان در برابر تهدیدهای مداوم سوء‌رفتار و خشونت در فروشگاه‌ها استقبال می‌کنیم. ما منتظر دیدن نتایج آزمایش نرم‌افزار تشخیص چهره هستیم و به همکاری نزدیک با سینزبوریز ادامه خواهیم داد تا از یک رویکرد مسئولانه و مبتنی بر شواهد برای مقابله با جرایم خرده‌فروشی حمایت کنیم.»