ابزارهای هوش مصنوعی سفر؛ همراهی مطمئن یا فقط تبلیغاتی پر سر و صدا؟
تیم تحریریه- ۱۳ بهمن ۱۴۰۴
آیا ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند سفرهای ما را راحتتر و لذتبخشتر کنند یا تنها ترفندهای تبلیغاتی هستند؟ از برنامهریزی سفر و مدیریت امتیازهای وفاداری گرفته تا ترجمه زنده زبانها، فناوریهای نوین در دنیای گردشگری به سرعت در حال پیشرفت هستند. در این مقاله، به بررسی برخی از بهترین ابزارهای هوش مصنوعی سفر میپردازیم و نقاط قوت و ضعف آنها را تحلیل میکنیم. آیا این ابزارها واقعاً میتوانند به ما در ایجاد تجربهای بینظیر کمک کنند یا باید همچنان به روشهای سنتی تکیه کنیم؟
فناوریهای گردشگری مبتنی بر هوش مصنوعی
سازندگان فناوریهای گردشگری مبتنی بر هوش مصنوعی معتقدند که ابزارهای آنها میتوانند زندگی شما را سادهتر کنند، از برنامهریزی سفر رؤیایی گرفته تا بیشینهسازی امتیازات وفاداری و حتی معرفی ساختمان جالبی در همان خیابانی که قدم میزنید. اما آیا این ادعا واقعیت دارد؟ پاسخ پس از آزمایش برخی از بزرگترین بازیگران این حوزه، چیزی میان «بله» و «نه» است. انبوهی از برنامهریزهای سفر مشابه بر پایه هوش مصنوعی وجود دارند که میتوانند در طراحی یک برنامه سفر، انتخاب هتل و رستوران به شما کمک کنند؛ البته با میزان موفقیت متفاوت. بهترین نمونهها از نظر سبک مکالمه، مشابه چتباتهایی مانند چت جی پی تی شرکت اوپن ای آی یا جمینی گوگل عمل میکنند.
محدودیتهای ابزارهای هوش مصنوعی
با این حال، این ابزارها همان محدودیتهای ذاتی سایر برنامههای هوش مصنوعی را دارند: همیشه به جدیدترین دادهها دسترسی ندارند، اطلاعات دقیق سایتهایی همچون گوگل فلایتس را ارائه نمیدهند و گاهی نیز مطالب ساختگی تولید میکنند. با وجود این، میتوان راههایی برای استفاده بهتر از آنها پیدا کرد. من از کارشناسان مشورت گرفتم و این برنامهریزها و همچنین ابزارهای هوش مصنوعی دیگر، مانند مدیریت امتیاز هتل و ایرلاین و ترجمه مکالمه را آزمایش کردم. نتیجه به شرح زیر است:
اکسپدیا تریپ مچینگ
وظیفه: تبدیل ویدئوهای اینستاگرام به برنامه سفر
این ابزار سفر با طراحی کاربرپسند، استفادهای ساده دارد. کافی است یک ویدئوی اینستاگرامی از مقصد مورد علاقه خود را از طریق پیام خصوصی برای اکسپدیا ارسال کنید، درست مانند زمانی که آن را برای یک دوست میفرستید. سپس چتبات هوش مصنوعی گفتوگویی آغاز میکند و درباره علایق شما سؤال میپرسد: «بیشتر به تاریخ علاقهمندید یا غذا، طبیعت، زندگی شبانه یا چیز دیگری؟» و بر اساس پاسخهایتان پیشنهادهای متناسبی ارائه میدهد.
«یواخن کودیک»، مدیر بازاریابی گروه اکسپدیا، میگوید این ابزار برای افرادی طراحی شده که هنوز تصمیم قطعی برای سفر نگرفتهاند. «ما میخواستیم به مسافری که چیزی جالب میبیند و میگوید این فوقالعاده به نظر میرسد، کجاست؟ خدماتی ارائه دهیم.»
این ابزار حتی امکان رزرو مستقیم هتل را نیز فراهم میکند. با این حال، مشکلاتی هم دارد. پیشنهادهای فعالیت آن اغلب عمومی هستند، هتلهایی را معرفی میکند که ظرفیت کمی دارند یا در تاریخهای درخواستی اصلاً در دسترس نیستند و حتی برای سفری خیالی به آسیای مرکزی پیشنهاد توقف در مسکو را داد؛ در حالی که جنگ روسیه و اوکراین سفر به آن منطقه را خطرناک کرده است.
مایندتریپ
وظیفه: ارائه پیشنهادهای سفر بر اساس علایق شخصی
مایندتریپ با تصاویر و طراحی بصری جذاب، نسبت به بسیاری از رقبایش برتری دارد. رابط کاربری آن، گفتوگویی زنده با یک چتبات است که همراه با نقشهها و تصاویر دقیق از جاذبهها و محل اقامت ارائه میشود. در آغاز، کاربر با یک پرسشنامه کوتاه علایق خود را مشخص میکند تا سیستم بتواند پیشنهادهای متناسب ارائه دهد. حتی اگر ندانید چه پرسشی بپرسید، قابلیت «شاید بخواهید بپرسید» پرسشهای پیشنهادی را نمایش میدهد.
این ابزار علاوه بر دادههای هوش مصنوعی، حدود ۳۰ هزار راهنمای تولیدشده توسط کاربران و تولیدکنندگان محتوا دارد و میتوان برخی هتلها را مستقیماً از طریق آن رزرو کرد. نقطهضعف مایندتریپ، پروازهاست. این ابزار برای بسیاری از مسیرها قیمت و ظرفیت پرواز را ارائه نمیدهد و جستوجوی اینترنتی بهسرعت بلیتهای ارزانتری نشان میدهد. هرچند در پروازهای داخلی، عملکرد آن دقیقتر از پروازهای بینالمللی است. مایندتریپ رایگان است اما پس از چند پیام نخست، نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید.
لیلا
وظیفه: برنامهریزی سفر با در نظر گرفتن احساسات شما
به گفته «سعد سعید»، مدیرعامل لیلا، این ابزار زمانی بهترین عملکرد را دارد که احساسات خود را با آن در میان بگذارید. او توضیح میدهد: «هوش مصنوعی در مراحل اولیه سفر، زمانی که دقیقاً نمیدانید چه میخواهید، بهترین کارایی را دارد. شمایمیتوانید احساسات و انگیزههای خود را بیان کنید و آن پاسخ مناسب بدهد.»
لیلا از نظر طراحی مشابه مایندتریپ است؛ گفتوگوی متنی همراه با نقشه و تصاویر. اما برای نمایش جزئیات تصویری گاهی چند درخواست لازم است. اشتراک سالانه ۴۹ دلاری آن، تخفیفهایی تا ۲۰ درصد در برخی هتلها نیز ارائه میدهد. با این حال، لحن آن غیررسمی است. وقتی از سفر احتمالی پاییزی به ورمونت گفتم پس از چند پرسش پاسخ داد: «جزئیات رو بفرست تا برات کلی کار خفن پیدا کنم!» این لحن چندان حرفهای نیست. علاوه بر این، کاربران پیش از رسیدن به محدودیت رایگان، کمتر از ۱۰ پیام میتوانند ارسال کنند. هرچند اطلاعات مفیدی مانند محل اجاره قایق در دریاچه شامپلین و وجود ۱۰۰ پل پوشیده در ورمونت به من داد اما با توجه به وجود ابزارهای مشابه رایگان، ارزش پرداخت هزینه چندانی نداشت.
گوندولا
وظیفه: بیشترین بهرهبرداری از امتیازهای وفاداری و مایلهای پروازی
گوندولا ابزاری برای مسافران حرفهای است که میخواهند بیشترین استفاده را از امتیازهای وفاداری خود داشته باشند. کاربران میتوانند به این ابزار اجازه دهند رزروهای سفر در ایمیل را اسکن کند یا اطلاعات را دستی وارد کنند. به عنوان نمونه اگر امتیازهایی در زنجیرههای هتل ماریویت، هیلتون یا هایت دارید، میتوانید همه آنها را همزمان بررسی کنید و گوندولا بهترین ارزش را رتبهبندی کرده و نرخ نقدی و امتیازی را در کنار هم نمایش میدهد.
این ابزار حتی پس از رزرو، نرخ هتل و پرواز را پایش میکند و در صورت کاهش قیمت، امکان رزرو مجدد با نرخ پایینتر را فراهم میآورد. با این حال، امکان رزرو مستقیم پرواز از طریق آن وجود ندارد. هدف گوندولا بیشتر مسافرانی هستند که سالانه بیش از ۱۰ بار سفر میکنند. همانطور که اسکایلر اریکسون، یکی از بنیانگذاران، توضیح میدهد: «ما میخواهیم به مسافری که میداند دو شب در سانفرانسیسکو خواهد ماند، بهترین راه را برای این کار نشان دهیم.»
عینکهای ریبن متا
وظیفه: دریافت اطلاعات سفر بهصورت لحظهای
در این مرحله، پرواز خود را انجام دادهاید، در هتل مستقر شدهاید و به گردش در شهر مشغولید. اگر بخواهید بدانید بنای تاریخی مقابلتان چیست، کافی است از عینک خود بپرسید. عینکهای ریبن متا با کمک هوش مصنوعی میتوانند اشیایی مانند یک فواره تاریخی در رم را شناسایی کرده و اطلاعات مربوط به آن را بهصورت صوتی در لحظه ارائه دهند. کافی است بگویید «های متا» و درخواست خود را مطرح کنید. این عینکها همچنین قابلیت ترجمه زنده صوتی بین زبانهای انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی و ایتالیایی دارند. هرچند باید توجه داشت که گوگل ترنسلیت بیش از ۲۵۰ زبان را پشتیبانی میکند.
این عینکها با قیمت پایه ۲۹۹ دلار عرضه میشوند و در مدلهای متنوع از جمله آفتابی (پلاریزه یا ساده)، مجهز به فیلتر نور آبی، لنزهای ترنزیشن یا حتی نسخه طبی قابل خریداری هستند. عمر باتری برای استفاده متوسط حدود چهار ساعت است و بیشتر قابلیتهای هوش مصنوعی آن نیازمند اتصال به اینترنت تلفن همراه است. همچنین این عینکها مجهز به دوربین هستند. عکسها و ویدئوها در اپلیکیشن اختصاصی متا ذخیره میشوند و چراغی روی فریم، اطرافیان را از ضبط تصویر مطلع میسازد. با این حال، همچنان جای بحث است که آیا گرفتن عکس با عینک آسانتر است یا با همان تلفن همراه.
