شکست مفتضحانه هوش مصنوعی در موتور جست‌وجوی گوگل

موتور جست‌وجوی گوگل با ویژگیAI overview ، ابزار جدیدی برای ارائه پاسخ‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی در جواب جست‌وجوهای کاربران فراهم کرده است. درواقع زمانی که کاربر موضوع موردنظر خود را جست‌وجو می‌کند، AI overview تمامی اطلاعات چند سایت را بررسی می‌کند و خلاصه‌ای کلی از موضوع ارائه می‌دهد.

ویژگی AI overview گوگل چند هفته پیش توسط «ساندرا پیچای» و همکارانش برای عموم ارائه شد. آن‌ها در مراسم رونمایی از سؤالاتی همچون «چگونه مبل پارچه‌ای را تمیز کنیم» و «از چه چیزی استفاده کنم تا لکه قهوه را از روی فرش پاک کنم» برای ارائه نحوه کارکرد این قابلیت استفاده کردند. مسئولان شرکت گوگل مدعی شدند که پیش از انتشار، چندین بار AI overview را از جنبه‌های مختلف بررسی کرده‌‌اند و حتی آن را با سیستم جست‌وجوی قبلی خود نیز مقایسه کرده‌اند.

تحلیل‌های کارشناسان حوزه فناوری حاکی از آن است که هدف اصلی شرکت گوگل از ارائه این ویژگی، رقابت با شرکت‌های همچون، OpenAI، Perplexity و مایکروسافت است که به شکل تخصصی درزمینهٔ هوش مصنوعی فعالیت می‌کنند. درواقع گوگل از این طریق می‌خواهد ضمن توسعه موتور جست‌وجوی خود و استفاده از هوش مصنوعی در آن، مخاطبان خود را حفظ کند.

نقص‌های AI overview در موتور جست‌وجوی گوگل

این ویژگی فعلا برای کاربران آمریکایی قابل‌استفاده است ولی ارائه آن، واکنش‌های متفاوتی را از سوی کاربران به دنبال داشت. کاربران اذعان کردند که این ویژگی گوگل با نتایج عجیب‌وغریبی همراه بود و پاسخ اشتباه و اطلاعات غلطی به کاربران ارائه شد. ریختن چسب روی پیتزا به‌عنوان بخشی از دستور پخت پیتزا یا پیشنهاد خوردن سنگ به‌عنوان ماده‌ای مغذی برای بدن، ازجمله مهم‌ترین پیشنهادهای اشتباه و خنده‌دار این سرویس بوده که از سوی کاربران منتشر شده و با واکنش‌های طنز کاربران همراه بوده است. پیشنهادهای ارائه‌شده توسط این سیستم به حدی فاحش و زننده بود که کاربران به جست‌وجو درباره نحوه غیرفعال‌سازی آن پرداخته‌اند.

هم‌چنین در فضای رقابتی نیز انتقادهای گسترده‌ای به این ویژگی وارد شده است. در تنش ایجادشده بین غول‌های دنیای فناوری، گوگل به عدم رعایت کپی‌رایت متهم شده است. دو شرکت بزرگ مایکروسافت و OpenAI  مدعی‌اند که محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی موتور جست‌وجوی گوگل از مطالب آن‌ها بدون داشتن مجوز، کپی برمی‌دارد.

علاوه بر این برخی از فعالان برجسته درزمینهٔ نشر و کسب‌وکارهای اینترنتی معتقدند که استفاده از این هوش مصنوعی، تهدید بزرگی برای کسب‌وکار آن‌ها به شمار می‌رود. آن‌ها معتقدند که استفاده از این ویژگی سبب می‌شود تا بازدید کاربران از وب‌سایت‌هایشان کاهش یابد و این نکته می‌تواند کسب‌وکارشان را با خطر مواجه کند. از دید این فعالان، خطر چنان بزرگ است که قانون‌گذاری در این زمینه، نیازی ضروری است و حتی برخی از آن‌ها از مجلس آمریکا در این زمینه تقاضای کمک کرده‌اند. 

ناشران بزرگ آمریکایی هم اعلام کرده‌اند که به دلیل جدید بودن این قابلیت، هنوز در بازدیدهای کاربران از سایت خود تغییر محسوسی مشاهده نکرده‌اند، اما نسبت به این موضوع اعتراض دارند و آن را «تهدید» می‌انگارند.

کارشناسان درمجموع معتقدند که AI overview، رسوایی بزرگی برای گوگل به همراه داشته و آن را عقب‌گردی فاجعه‌بار خوانده‌اند. آن‌ها معتقدند این ویژگی نه‌تنها مخاطبان گوگل را به استفاده از این موتور جست‌وجو ترغیب نکرده، بلکه آن‌ها را از این شرکت دور کرده است.

پاسخ مسئولان گوگل

«لیز رید» که به‌تازگی به‌عنوان رئیس بخش جست‌وجوی گوگل منصوب شده، در قالب پستی وبلاگی، توپ را به زمین دیگران انداخت و گفت که بخشی از مشکل به‌خاطر خلأ داده‌ها و بخشی دیگر به خاطر سؤالات عجیب‌وغریب کاربران است که با هدف به اشتباه انداختن هوش مصنوعی طرح شده‌اند. او گفت که هوش مصنوعی پاسخ‌های خیالی ارائه نمی‌دهد، بلکه برخی از این پاسخ‌ها واقعا در صفحات اینترنتی مطرح شده‌اند. او هم‌چنین به‌درستی به این نکته اشاره کرد که تعداد بسیار زیادی از تصاویری که با موضوع پاسخ‌های اشتباه گوگل در صفحات مجازی دست به دست می‌چرخد، ساختگی است.

البته او اذعان کرد که این سیستم در حال حاضر بخش محدودی از جست‌وجوها را دربر می‌گیرد و گفت که گوگل به دنبال کاهش خطاهای رخ‌داده در سیستم هوش مصنوعی موتور جست‌وجوی خود و اجرای راهکارهایی است تا قابلیت هوش مصنوعی گوگل، پاسخ درست، دقیق و کاربردی‌ای را به جست‌وجوی کاربران خود ارائه دهد. 

او در بخشی از این پست بیان می‌کند که ما به بهبود سیستم هوش مصنوعی خود ادامه خواهیم داد و محافظت‌های خود را تقویت خواهیم کرد. وی همچنین به این نکته اشاره می‌کند که گوگل روی به‌روزرسانی این سیستم برای دربرگیری مجموعه گسترده‌ای از نتایج جست‌وجو کار می‌کند.

خانم رید در مورد حقوق ناشران و کسب‌وکارهای سایت‌های اینترنتی، در مصاحبه‌ای که قبل از معرفی این قابلیت انجام داده بود، اذعان داشت که در طول آزمایش، شاخص‌های امیدوارکننده‌ای را برای ناشران در نظر گرفته‌اند تا حقوق آن‌ها رعایت شود.

«اشلی تامپسون»، سخنگوی گوگل با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد که این شرکت بیش از دوازده به‌روزرسانی فنی در سیستم‌های خود انجام داده است.

منابع: نیویورک‌تایمز، The Verge،