«ایران هنوز با هوش مصنوعی سازگار نشده است؛ اما موج تحول در راه است»

هوش مصنوعی در ایران؛ هنوز در ابتدای مسیر

یوسفی در ابتدای گفت‌وگو با تمرکز بر فضای کلی هوش مصنوعی در ایران گفت: «در حال حاضر، ایران در قیاس با کشورهای پیشرفته جهان، طبیعتاً چند گام عقب‌تر است، اما حتی در منطقه خاورمیانه نیز به‌ویژه نسبت به کشورهایی مانند امارات، عربستان و ترکیه فاصله داریم. دلیل اصلی این عقب‌ماندگی را می‌توان در عدم سرمایه‌گذاری بلندمدت سازمان‌ها دانست. بسیاری از شرکت‌ها هنوز در حال آشنایی اولیه با کاربردهای AI هستند و راه‌حل‌محور رفتار می‌کنند؛ نه استراتژیک.»

او با استناد به آمارهای جهانی افزود: «بر اساس گزارش PwC، ۸۷٪ مدیران کسب‌وکارهای خاورمیانه علاقه‌مند به پیاده‌سازی AI هستند، اما تنها حدود ۴۰٪ آنان اقدامی عملی کرده‌اند. من فکر نمی‌کنم ما در ایران حتی به این عدد رسیده باشیم.»

از تجربه‌های جهانی تا مسأله بومی‌سازی در ایران

یوسفی با بیان اینکه نمی‌توان انتظار داشت مردم عادی، بدون مواجهه مستقیم با محصولات مبتنی بر AI، به شناخت عمیقی از آن برسند، گفت: «هنوز برای بسیاری از کاربران، تفاوت پاسخگویی یک انسان و یک بات هوشمند محسوس نیست. مثلاً در پروژه‌ای که برای نشان اجرا کردیم، کاربران تصور می‌کردند که صدای منیژه صدای ضبط شده ی یک انسان است صحبت می‌کنند. این یعنی AI ما، به‌ویژه در زبان فارسی، به حد قابل قبولی از بلوغ رسیده است.»

او تأکید کرد: «اما تا زمانی که سازمان‌ها این فناوری را پیاده‌سازی نکنند، نمی‌توان از مردم انتظار داشت که درک کاملی از کاربرد و مزایای آن داشته باشند.»

مینا؛ ایجنت فارسی‌زبان

بخش مهمی از صحبت‌های یوسفی به معرفی یکی از محصولات کلیدی آرمان رایان شریف اختصاص داشت؛ «مینا» یک ایجنت هوشمند فارسی‌زبان که در حال حاضر در مراکز تماس بیش از ۹ کسب‌وکار بزرگ ایرانی فعال است.

او گفت: «مینا از ابتدا به عنوان هوش مصنوعی عامل AI Agent طراحی شد تا بخشی از فعالیت سازمان ها را به طور کامل انجام دهد. همچنین مینا می‌تواند در کانال‌های مختلف مثل ویس‌بات و چت‌بات و فیس بات با یک مغز واحد عمل کند. چیزی که تا پیش از آن در ایران وجود نداشت. حالا مینا به‌واسطه داشتن هسته مرکزی، قادر است گفت‌وگو با مشتری را در کانال‌های مختلف ادامه دهد و اطلاعات را حفظ کند. مینا حتی می‌تواند KPIهای مکالمه، احساسات مشتری، لحن کارشناس و سایر معیارها را در لحظه ارزیابی کند. این سطح از کیفیت، در گذشته غیرممکن بود »

محصول‌محوری یا مسئله‌محوری؟

یوسفی با بیان اینکه شرکت متبوعش برخلاف بسیاری از شرکت‌های تکنولوژیک، محصول‌محور نبوده، گفت: «ما همیشه از رویکرد مسئله‌محور حرکت کرده‌ایم. این مدل باعث شده محصولات ما، دقیقاً منطبق بر نیازهای واقعی سازمان‌های ایرانی باشند.»

یک آینده امیدوارکننده

در پاسخ به این سوال که آیا سازمان‌های ایرانی در حال حاضر در مسیر بهبود قرار دارند یا نه، یوسفی گفت: «قطعاً بله. به‌ویژه در دو سال اخیر، شاهد رشد درخواست‌ها برای استفاده از هوش مصنوعی هستیم. دیگر مانند گذشته نیست که مدیران به AI به چشم یک تکنولوژی فانتزی نگاه کنند. حالا می‌خواهند از مزایای واقعی آن بهره‌مند شوند.»

او در پایان از چشم‌انداز شرکت گفت: «ما امیدواریم تا سال ۱۴۰۶، بیش از ۶۰ درصد سازمان‌های ایرانی به نحوی با مینا در ارتباط باشند. این هدف بزرگ است، اما با توجه به توسعه‌های فعلی و رشد تقاضا، شدنی‌ست.»

جمع‌بندی

از گفته‌های سروش یوسفی چنین برمی‌آید که ایران، هرچند هنوز در مراحل ابتدایی انطباق با هوش مصنوعی قرار دارد، اما حرکت‌هایی جدی آغاز شده است. شرکت‌هایی مانند آرمان رایان شریف با محصولات بومی و دانش فنی قابل توجه، توانسته‌اند مسیر تحول دیجیتال را برای بسیاری از سازمان‌ها هموار کنند. اگر این روند ادامه پیدا کند، می‌توان امیدوار بود که فاصله ایران با بازیگران پیشروی منطقه نیز به‌تدریج کاهش یابد.