نقش هوش مصنوعی در موفقیت محصولات؛ از ایده تا واقعیت
پریسا سلامتی- ۵ مهر ۱۴۰۳
«مه‌کامه طاهری»، مدیرمحصول هوش مصنوعی، در دومین گردهمایی استارتاپی پاندورا به بررسی نقش هوش مصنوعی در توسعه و مدیریت محصولات پرداخت و تأکید کرد که موفقیت محصولات تنها در گرو پاسخگویی به نیازهای واقعی مشتریان است.
او به اهمیت تست ایده‌ها پیش از سرمایه‌گذاری‌های سنگین و به‌کارگیری تکنولوژی‌های هوشمند پرداخت و توضیح داد که چرا همدلی با کاربران و تحلیل دقیق نیازهای آن‌ها در فرایند تولید محصولات هوشمند، کلید موفقیت است.
استفاده از هوش مصنوعی نباید هدف باشد
مه‌مکامه طاهری در آغاز سخنرانی خود به اهمیت درک درست از نیاز مشتریان در فرایند تولید محصولات اشاره کرد. او تأکید کرد که هر ایده‌ای که به ذهن خطور می‌کند، لزوماً به یک محصول موفق منجر نمی‌شود. طاهری بیان کرد: «محصولی موفق است که بتواند نیاز واقعی گروهی از افراد را برطرف کند. اگر محصول شما این نیاز را تأمین نکند، نمی‌توان انتظار داشت که در بازار موفقیت چشم‌گیری کسب کند.»
مهم‌ترین بخش از صحبت‌های طاهری به این سؤال اختصاص داشت که چرا باید از هوش مصنوعی استفاده کنیم؟ او در این باره گفت: «استفاده از هوش مصنوعی نباید هدف باشد بلکه باید ابزاری برای حل مشکلات واقعی باشد.
خیلی وقت‌ها نیازی به هوش مصنوعی نداریم و شاید با راه‌حل‌های ساده‌تر بتوانیم همان نیاز را رفع کنیم. تنها زمانی که دلایل منطقی برای استفاده از هوش مصنوعی داشته باشیم، باید به سمت آن برویم.»
او ادامه داد: «سخت‌ترین بخش این است که چطور ایده خود را تست کنیم و مطمئن شویم که این ایده واقعاً می‌تواند موفق باشد.»
فرایند طراحی محصول؛ از همدلی تا تولید
یکی از بخش‌های مهم سخنرانی، توضیح مراحل طراحی محصول و تعامل با مشتری بود. طاهری از فرایندی به نام «دیزاین پروسس» یا طراحی با تفکر خلاق گفت: «در این فرایند، ما باید با پرسوناهای هدف خود همدلی کنیم؛ با آن‌ها صحبت کنیم، نیازهایشان را ببینیم و بفهمیم که چطور کارهایشان را انجام می‌دهند. سپس باید به دنبال روش‌هایی باشیم که بتوانیم فرایند کاری آن‌ها را هوشمندتر و بهینه‌تر کنیم.»
تست ایده‌ها با کمترین منابع؛ چگونه باید عمل کنیم؟
طاهری به این نکته مهم اشاره کرد که ایده‌ها باید با کمترین تعداد نیرو و با ساده‌ترین تکنولوژی تست شوند. او به مشکلات شرکت‌ها در این زمینه پرداخت و گفت: «خیلی وقت‌ها، شرکت‌ها به خاطر درگیری عاطفی با محصولشان، نمی‌توانند عقب‌نشینی کنند. آن‌ها در مرحله‌ای قرار می‌گیرند که می‌دانند محصول موفق نخواهد بود، اما به خاطر نیروی انسانی و سرمایه‌گذاری‌های انجام شده، از تغییر مسیر باز می‌مانند.»
چالش‌های توسعه محصول با هوش مصنوعی
طاهری در ادامه به چالش‌هایی که هوش مصنوعی در فرایند تولید محصولات به همراه دارد، اشاره کرد. او تأکید کرد که طراحی سیستمهای هوش مصنوعی نیازمند تعامل مداوم با کاربران است. به گفته او، باید سیستمی طراحی شود که بازخوردهای کاربر را جمع‌آوری کند تا بتوان به مرور زمان آن را بهبود داد.
او در این باره اضافه کرد: «ما از ورودی‌های کاربران استفاده می‌کنیم تا سیستم خود را ارتقا دهیم. هر ورودی که کاربران ارائه می‌دهند، چه به صورت مستقیم و چه غیرمستقیم، به ما کمک می‌کند تا سیستم را بهبود دهیم.»
یکی از مهم‌ترین موضوعاتی که طاهری به آن پرداخت، مسئله شفافیت در استفاده از هوش مصنوعی بود. او به لزوم اطلاع‌رسانی به کاربران درباره نقاطی که از هوش مصنوعی استفاده می‌شود، اشاره کرد: «وقتی از هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم، باید شفاف باشیم. کاربران باید بدانند که کجاها از این فناوری استفاده می‌شود و چه عدم قطعیت‌هایی در تصمیمات آن وجود دارد.»
مسیری به سوی موفقیت در تولید محصولات هوشمند
در پایان، طاهری به اهمیت فرایندهای طراحی و تست مداوم ایده‌ها برای تولید محصولات موفق پرداخت. او بیان کرد: «شرکت‌ها نباید درگیر ایده‌های ابتدایی خود بمانند و باید آماده تغییر و بهبود مستمر باشند. این فرایند شامل تعامل مداوم با کاربران، جمع‌آوری بازخوردها و اصلاح مداوم سیستم‌ها است تا در نهایت بتوان محصولی ارائه داد که واقعاً به نیازهای مشتریان پاسخ دهد.»
او معتقد است: «اگر می‌خواهید محصولی موفق تولید کنید، باید ابتدا به نیاز واقعی کاربر فکر کنید، سپس ایده خود را با کمترین منابع تست کنید و آماده باشید که در هر لحظه مسیر خود را تغییر دهید تا به نتیجه مطلوب برسید.»
