پنل کاربرد هوش مصنوعی در تلکام با حضور مدیران برجسته اپراتورهای کشور برگزار شد
پریسا سلامتی- ۲۱ شهریور ۱۴۰۳
در دومین گردهمایی فعالان هوش مصنوعی و پنجمین رویداد سالیانه فیس کاپ، پنل تخصصی «کاربرد هوش مصنوعی در تلکام» با حضور مرتضی الیاسی، عضو کمیته راهبردی نکسترا، به عنوان مدیر پنل و سه تن از مدیران برجسته اپراتورهای بزرگ کشور برگزار شد. در این پنل «مهدی معظمی پیرو»، مدیر شبکه و سرویس‌های همراه اول، «صالح بنی اسد»، مدیر ارشد بازاریابی رایتل و «امیر صداقت نژاد»، مدیرکل دیجیتال ایرانسل به بررسی کاربردهای هوش مصنوعی در اپراتورها و چالش‌های پیش روی آن پرداختند.
کاربردهای هوش مصنوعی در اپراتورهای کشور
الیاسی با اشاره به اهمیت نقش هوش مصنوعی در صنایع ارتباطی و مخابراتی، این پنل را فرصتی برای بررسی چالش‌ها و دستاوردهای این حوزه معرفی کرد. او در سخنان ابتدایی خود گفت: «هوش مصنوعی امروز به یکی از مهم‌ترین ارکان تحول در صنعت تلکام تبدیل شده و با توجه به توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، استفاده از هوش مصنوعی در ارائه خدمات به مشتریان، مدیریت شبکه‌ها و بهینه‌سازی سرویس‌ها حیاتی است.»
مهدی معظمی پیرو: از پردازش‌های پیشرفته تا کاربردهای عملی در همراه اول
اولین سخنران این پنل، مهدی معظمی پیرو، مدیر شبکه و سرویس‌های همراه اول بود. او با تشریح اهمیت زیرساخت‌های پردازشی و داده‌محوری در توسعه هوش مصنوعی، به برخی از پروژه‌های مهم همراه اول اشاره کرد. معظمی پیرو گفت: «ما در همراه اول سال‌هاست که در زمینه زیرساخت‌های پردازشی و استفاده از داده‌های بزرگ سرمایه‌گذاری کرده‌ایم. استفاده از هوش مصنوعی در بهینه‌سازی شبکه، مدیریت منابع و ارائه خدمات مبتنی بر مشتری از اولویت‌های ماست.»
او در ادامه به چالش‌هایی که در مسیر پیاده‌سازی هوش مصنوعی در صنعت تلکام وجود دارد، پرداخت و گفت: «چالش اصلی در استفاده از هوش مصنوعی در اپراتورها، دسترسی به منابع داده‌ای گسترده و پردازش سریع آن‌هاست. ما باید بتوانیم این داده‌ها را به صورت بهینه مدیریت کنیم و به کمک هوش مصنوعی، تجربه کاربری بهتری برای مشتریان خود ایجاد کنیم.»
صالح بنی اسد: هوش مصنوعی و نوآوری در بازاریابی رایتل
صالح بنی اسد، مدیر ارشد بازاریابی رایتل، دومین سخنران پنل بود. او با تأکید بر تأثیرات هوش مصنوعی در تحول بازاریابی اپراتورها، به راهکارهایی که رایتل در این زمینه به کار گرفته است، اشاره کرد. بنی اسد گفت: «هوش مصنوعی به ما کمک کرده تا بازار را بهتر تحلیل کنیم و نیازهای مشتریان را با دقت بیشتری تشخیص دهیم. ما از داده‌های جمع‌آوری‌شده از کاربران استفاده می‌کنیم تا خدمات و محصولات خود را به شکل هوشمندانه‌تر و هدفمندتر ارائه دهیم.»
او همچنین به ارائه دستیارهای هوشمند و پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی پرداخت و افزود: «در رایتل، هوش مصنوعی نه‌تنها در تحلیل داده‌ها و بازاریابی مؤثر است، بلکه در بخش خدمات مشتریان نیز نقش بسزایی دارد. ما از هوش مصنوعی در پشتیبانی مشتریان و ارائه خدمات آنی بهره می‌گیریم، تا رضایت کاربران را افزایش دهیم.»
امیر صداقت نژاد: تحول دیجیتال و نقش ایرانسل در بهره‌برداری از هوش مصنوعی
در ادامه پنل، امیر صداقت نژاد، مدیرکل دیجیتال ایرانسل، به بررسی نقش هوش مصنوعی در تحول دیجیتال و استراتژی‌های ایرانسل پرداخت.
او با اشاره به برنامه‌های گسترده ایرانسل در زمینه توسعه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی، گفت: «ایرانسل در سال‌های اخیر سرمایه‌گذاری‌های بسیاری در حوزه هوش مصنوعی انجام داده است. ما در تلاش هستیم که با استفاده از این فناوری، سرویس‌های نوآورانه‌ای را به مشتریان ارائه کنیم که علاوه بر افزایش بهره‌وری، کیفیت خدمات را نیز ارتقا دهد.»
صداقت نژاد همچنین به برخی پروژه‌های ایرانسل در حوزه هوش مصنوعی اشاره کرد و افزود: «ما در حال توسعه سیستمهای هوشمندی هستیم که از هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار کاربران، مدیریت شبکه و حتی پیش‌بینی نیازهای آینده استفاده می‌کنند. این پروژه‌ها به ما کمک می‌کنند تا خدمات بیشتری را با دقت و کیفیت بالاتری به مشتریان خود ارائه دهیم.»
در پایان این پنل، مرتضی الیاسی با جمع‌بندی صحبت‌های مدیران اپراتورها به اهمیت هماهنگی بین اپراتورهای کشور در بهره‌برداری از هوش مصنوعی اشاره کرد و گفت: «همه ما شاهد هستیم که هوش مصنوعی به یک عنصر حیاتی در صنعت تلکام تبدیل شده است. با همکاری و هماهنگی بین اپراتورها و سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های هوش مصنوعی، می‌توانیم در آینده نزدیک شاهد تحولات بزرگی در این صنعت باشیم.»
او در ادامه افزود: «این پنل نشان داد که هر سه اپراتور بزرگ کشور به طور جدی در زمینه هوش مصنوعی فعالیت دارند و برنامه‌های گسترده‌ای برای توسعه و استفاده از این فناوری دارند. امیدواریم در سال‌های آتی با استفاده از این فناوری، شاهد ارتقای سطح خدمات و تجربه بهتر برای کاربران باشیم.»
