ترفند هوش مصنوعی یونیلیور که صابون را جهانی کرد

یک کمپین تبلیغاتی برای محصول «Dove» با رایحه کوکی‌های Crumbl با کمک ارتشی از اینفلوئنسرها و پشتیبانی هوش مصنوعی اجرا شد. یونیلیور قصد دارد همین استراتژی را برای سایر محصولات بهداشتی روزمره خود نیز به کار بگیرد.

• یونیلیور برنامه دارد شبکه بازاریابی اینفلوئنسری خود را طی یک سال آینده ۱۰ تا ۲۰ برابر گسترش دهد.
• هوش مصنوعی در این مسیر نقش کلیدی خواهد داشت، زیرا می‌تواند به سرعت محتوای تصویری مورد نیاز برای پست‌های اینفلوئنسرها را تولید کند.
• این شرکت پیش‌تر موفقیت این رویکرد را در همکاری اخیر بین محصولات مراقبت بدن Dove و کوکی‌های Crumbl تجربه کرده است.

یونیلیور در حال شتاب‌دهی به فعالیت‌های بازاریابی اینفلوئنسری خود است تا محصولاتی مانند صابون Dove را در شبکه‌های اجتماعی به پدیده‌ای وایرال تبدیل کند—و برای این کار از هوش مصنوعی بهره می‌گیرد.

استیو مک‌کریستال، مدیر ارشد فناوری و امور سازمانی این شرکت، اعلام کرد که یونیلیور در حال حاضر با ده‌ها هزار اینفلوئنسر همکاری می‌کند و قصد دارد این تعداد را طی یک سال آینده ۱۰ تا ۲۰ برابر افزایش دهد. او بازاریابی اینفلوئنسری را «مسیر بسیار قدرتمندی برای رشد» دانست و افزود: «همچنین معتقدیم این روش ابزاری مؤثر برای ایجاد اعتبار نیز هست.»

او با استناد به تحقیقات شرکت نرم‌افزار شبکه‌های اجتماعی Sprout Social گفت: حدود نیمی از مصرف‌کنندگان حداقل ماهی یک ‌بار تحت تأثیر محتوای اینفلوئنسرها خرید می‌کنند. به گفته یونیلیور، اینفلوئنسرها محصولاتی مانند وازلین و محصولات مراقبت از موی TRESemmé را تبلیغ می‌کنند و اخیراً نقش کلیدی در وایرال شدن یک خط تولید محصولات مراقبت از بدن Dove با رایحه کوکی داشته‌اند.

در فوریه، یونیلیور مدیرعامل خود را با هدف تسریع اجرای برنامه بزرگ بازسازی تغییر داد. این شرکت سال‌ها تحت فشار تحلیلگران و سرمایه‌گذاران برای احیای رشد و پاسخ به روندهای متغیر مصرف‌کنندگان بوده است. مک‌کریستال گفت که ایجاد تقاضای بیشتر برای محصولات، به‌ویژه از طریق شبکه‌های اجتماعی، اکنون یکی از اولویت‌های کلیدی تیم فناوری است.

اما برای تجهیز ارتش اینفلوئنسرهای خود، یونیلیور باید حجم بسیار بیشتری از «دارایی‌ها» یا همان اجزای بصری تولید کند. به گفته او، اینجاست که هوش مصنوعی وارد عمل می‌شود.
مک‌کریستال افزود: «اکنون ما هر هفته هزاران محتوای بصری را در برندهای خود تولید می‌کنیم، در حالی که پیش‌تر طی چند ماه فقط تعداد انگشت ‌شماری تولید می‌شد.» این تصاویر و ویدئوها به اینفلوئنسرها داده می‌شود تا در پست‌های اینستاگرام و ویدئوهای تیک ‌تاک خود از آن استفاده کنند.

اوایل امسال، یونیلیور استفاده از پلتفرم Omniverse  شرکت انویدیا را آغاز کرد تا «دوقلوهای دیجیتال» از تمام محصولات خود بسازد. این دوقلوهای دیجیتال شامل تمام جزئیات هر محصول از جمله مدل‌ها، برچسب‌ها، بسته‌بندی و نسخه‌های زبانی هستند و در یک فایل واحد ذخیره می‌شوند تا تولید تصاویر محصول سریع‌تر و ارزان‌تر انجام شود.

این فایل‌ها وارد پلتفرم تولید محتوای هوش مصنوعی یونیلیور، Gen AI Content Studios، می‌شوند؛ سیستمی مبتنی بر پرامپت که در سال ۲۰۲۳ راه‌اندازی شده و می‌تواند تصاویر ثابت و متن تولید کند. با این روش، یونیلیور نه تنها می‌تواند حجم بسیار بیشتری از محتوای شخصی‌سازی‌شده برای اینفلوئنسرها آماده کند، بلکه قادر است محتوای تولیدشده توسط اینفلوئنسرها را به‌سرعت برای پست‌های رسمی برند خود بازاستفاده کند، همان‌طور که در همکاری سال گذشته بین محصولات مراقبت بدنی داو و برند محبوب کوکی  Crumbl انجام شد.

در آن کمپین، داو یک مجموعه محدود از صابون‌ها، اسکراب‌ها و دئودورانت‌هایی را عرضه کرد که از ترند استفاده از عطرهای خوراکی در محصولات بهداشتی الهام گرفته بود. طبق اعلام یونیلیور، ۵۲٪ خریداران این محصولات افرادی بودند که پیش‌تر داو را نخریده بودند و بیش از ۳.۵ میلیارد بازدید ارگانیک در شبکه‌های اجتماعی را عامل موفقیت فروش دانست.

ریو یوکوی، مدیر ارشد رسانه و بازاریابی یونیلیور در آمریکای شمالی، تأکید کرد که هوش مصنوعی نقش حیاتی در رسیدن به این آمار داشت. این شرکت بیش از ۱۰۰ محتوای مجزا از اینفلوئنسرها (تصاویر و کلیپ‌های کوتاه) را گرفته و با کمک AI  مولد آن‌ها را در اندازه‌ها، فرمت‌ها و طول‌های مختلف بازسازی کرده تا متناسب با مخاطبان و پلتفرم‌های متفاوت باشد.

یونیلیور همچنان ارزش همکاری با اینفلوئنسرهای انسانی را بالا می‌داند، اما یوکوی می‌گوید در آینده احتمالاً اینفلوئنسرهای تولید شده توسط AI نیز وارد میدان خواهند شد:
«هوش مصنوعی قرار است روی جنبه‌های مختلفی از این کار تأثیر بگذارد. فکر می‌کنم همه‌چیز بستگی به برند و نوع استفاده دارد.»