گزارش حاضر از مککنزی بر پایه یک پیمایش گسترده میان بیش از ۱۰ هزار مدیر ارشد در ۱۵ کشور و ۱۶ صنعت در ۹ فصل تهیه شده و هدف آن ترسیم تصویری از وضعیت فعلی و آینده سازمانها در شرایط تحولآفرین اقتصاد و فناوری است. این گزارش تأکید میکند که سازمانها در نقطهای از تغییرات ساختاری عمیق قرار دارند که توسط سه نیروی کلان هدایت میشود:
- نفوذ فزاینده فناوری بهویژه هوش مصنوعی و تحلیل داده که در حال بازتعریف نحوه انجام کار و طراحی فرایندهای سازمانی است.
- تشدید بیثباتیهای اقتصادی و ژئوپلیتیکی که ضرورت چابکی و انعطافپذیری را افزایش داده است.
- تغییر انتظارات نیروی کار و تحول مدلهای کاری که ساختارهای سنتی مدیریت را به چالش میکشد.
بر اساس این مطالعه، تمرکز سازمانها از «بازیابی پس از بحران» به سمت «رشد پایدار و بهرهوری بلندمدت» تغییر کرده است. بااینحال، بسیاری از شرکتها هنوز نتوانستهاند از ظرفیت کامل هوش مصنوعی برای ایجاد ارزش مالی ملموس استفاده کنند و در مرحله آزمایشهای پراکنده باقیماندهاند. گزارش همچنین بر اهمیت همکاری انسان و عاملهای هوش مصنوعی، بازطراحی واحدهای خدمات مشترک و سادهسازی فرایندهای سازمانی برای رسیدن به سطح جدیدی از بهرهوری تأکید دارد.
در نهایت، مککنزی نتیجه میگیرد که موفقیت آینده سازمانها وابسته به توانایی آنها در بازتعریف مدلهای عملیاتی، تمرکز بر اولویتهای کلیدی و توسعه سرمایه سازمانی شامل فرهنگ، مهارتها و سیستمهای مدیریتی است؛ نه صرفاً بهینهسازیهای مقطعی.
