تغییر مسیر خرید با دستیارهای هوش مصنوعی در دیجی‌کالا

«سعید محمدی»، هم‌بنیان‌گذار دیجی‌کالا، در مراسم دهمین سال فعالیت مارکت‌پلیس این شرکت اعلام کرد پروژه تجارت مبتنی بر دستیارهای هوش مصنوعی در دیجی‌کالا آغاز شده است و «دیا» به‌عنوان دستیار هوش مصنوعی این شرکت به‌زودی معرفی خواهد شد.

به گفته محمدی، کاربرد هوش مصنوعی در دیجی‌کالا صرفاً به تجربه خریداران محدود نمی‌شود و ابزارهای مورد استفاده فروشندگان نیز با استفاده از این فناوری تغییر خواهند کرد. یکی از این کاربردها، پیش‌بینی تقاضای کالا است که می‌تواند به فروشندگان برای مدیریت موجودی متناسب با زمان و میزان سفارش‌ها کمک کند.

محمدی هدف‌گذاری دیجی‌کالا برای دقت بیش از ۹۰ درصدی در پیش‌بینی تقاضا را مطرح کرد، اما تأکید داشت این عدد به معنای دقت تأییدشده ابزارهای فعلی دیجی‌کالا نیست و بخشی از برنامه‌های سال آینده شرکت به توسعه و خودکارسازی فرایندها با هوش مصنوعی اختصاص خواهد داشت.

تغییر مسیر خرید با دستیارهای هوش مصنوعی

«حمید محمدی»، دیگر هم‌بنیان‌گذار دیجی‌کالا، با اشاره به تغییر شیوه جست‌وجوی کالا گفت ممکن است در آینده کاربران به‌جای جست‌وجوی مستقیم در فروشگاه‌های اینترنتی، انتخاب محصول را به دستیارهای هوش مصنوعی بسپارند و سپس برای تکمیل خرید به فروشگاه هدایت شوند.

به گفته او، این تغییر می‌تواند شیوه حضور فروشگاه‌های اینترنتی و فروشندگان در فضای تجارت الکترونیک را تغییر دهد و دیجی‌کالا و فروشندگان حاضر در این پلتفرم باید خود را برای چنین تغییری آماده کنند.

در همین راستا، توسعه «دیا» بخشی از برنامه دیجی‌کالا برای ورود به تجارت مبتنی بر دستیارهای هوش مصنوعی است؛ مسیری که در آن کاربر می‌تواند به‌جای جست‌وجوی سنتی، از یک دستیار برای پیدا کردن و انتخاب کالا کمک بگیرد.

هوش مصنوعی برای پیش‌بینی تقاضای فروشندگان

یکی دیگر از محورهای برنامه دیجی‌کالا، استفاده از هوش مصنوعی در پنل فروشندگان است. این شرکت قصد دارد ابزارهایی توسعه دهد که با تحلیل تقاضا، به فروشندگان در تصمیم‌گیری درباره میزان و زمان تأمین کالا کمک کنند.

سعید محمدی گفت بخشی از برنامه‌های سال آینده دیجی‌کالا به خودکارسازی فرایندهای مرتبط با خرید و پنل فروشندگان با کمک هوش مصنوعی اختصاص دارد.

این رویکرد می‌تواند هوش مصنوعی را از یک ابزار صرفاً تعاملی برای خریداران به بخشی از زیرساخت عملیاتی بازارگاه تبدیل کند؛ از پیش‌بینی تقاضا و مدیریت موجودی گرفته تا تغییر شیوه جست‌وجو و انتخاب کالا.