افتتاح اولین فروشگاه جهان با مدیریت یک ربات

در حالی که بسیاری تصور می‌کردند هوش مصنوعی فقط پشت میزنشین خواهد بود، استارتاپ Andon Labs در کالیفرنیا، اولین فروشگاه خرده‌فروشی تحت مدیریت کامل یک ایجنت هوش مصنوعی به نام «لونا» (Luna) را افتتاح کرد. در این فروشگاه، انسان‌ها دیگر نه مدیر، بلکه کارمندانی هستند که توسط یک الگوریتم استخدام شده‌اند و از آن دستور می‌گیرند.

«لونا» که بر پایه مدل Claude 3.6 توسعه یافته، فراتر از یک چت‌بات ساده عمل می‌کند:

استخدام انسان‌ها: لونا شخصاً آگهی استخدام در سایت Indeed منتشر کرده، با ۲۰ نفر مصاحبه تصویری (با دوربین بسته) انجام داده و در نهایت ۲ کارمند انسانی را برای کارهای فیزیکی فروشگاه استخدام کرده است.

مدیریت مالی و تامین: این هوش مصنوعی با بودجه‌ای ۱۰۰ هزار دلاری، شخصاً با تامین‌کنندگان چانه می‌زند، موجودی انبار را مدیریت می‌کند و حتی اشتراک اینترنت و خدمات جمع‌آوری زباله را هم خودش خریداری کرده است.

نظارت بر کارمندان: با بررسی تصاویر دوربین‌های مداربسته، لونا متوجه شد یکی از کارمندان در ساعات خلوت از گوشی همراه استفاده می‌کند و بلافاصله قوانین انضباطی دفترچه راهنمای کارکنان را به‌روزرسانی کرد.

تجربه مشتری؛ تلفن‌های قدیمی و ناهماهنگی‌های هوشمند

مشتریان برای پرداخت یا صحبت با مدیر، از یک تلفن سیم‌دار قدیمی استفاده می‌کنند. اگرچه لونا در چت متنی بسیار دقیق است، اما در نسخه صوتی (که از Gemini 3.1 Flash استفاده می‌کند) گاهی دچار توهم می‌شود؛ مثلاً اصرار داشت که چای می‌فروشد در حالی که چنین محصولی در مغازه نبود و بعداً با ارسال ایمیلی عذرخواهی کرد.