چرا آمریکایی‌ها به جای پزشک با هوش مصنوعی مشورت می‌کنند؟

آمارها نشان می‌دهد از هر ۴ بزرگسال آمریکایی، یک نفر برای تشخیص علائم بیماری و دریافت توصیه‌های درمانی به هوش مصنوعی متوسل می‌شود؛ روندی که ریشه در هزینه‌های سنگین و دشواری دسترسی به مراقبت‌های پزشکی حرفه‌ای دارد.

طبق نظرسنجی جدید مرکز سلامت West Health و مؤسسه گالوپ، نزدیک به ۲۵٪ از بزرگسالان ایالات متحده در ۳۰ روز گذشته از ابزارهای AI برای مشاوره سلامت استفاده کرده‌اند. پزشکان معتقدند هوش مصنوعی اکنون نسخه پیشرفته‌تری از جستجوهای قدیمی در گوگل است؛ با این تفاوت که به جای ارائه ده‌ها لینک پراکنده، یک «خلاصه مدیریتی» و فوری از وضعیت بیمار ارائه می‌دهد.

داده‌های نظرسنجی مؤسسه KFF نشان‌دهنده یک شکاف طبقاتی و سنی در استفاده از این ابزارهاست:

• جوانان و افراد کم‌درآمد: این گروه‌ها بیشترین تمایل را به استفاده از چت‌بات‌ها دارند، چرا که توان پرداخت هزینه‌های ویزیت پزشک را ندارند یا با موانع دسترسی به بیمه مواجه هستند.
• دلایل استفاده: ۳۰٪ از کاربران برای فرار از پرداخت هزینه ویزیت به AI رو آورده‌اند.
• ۴۰٪ به دلیل نیاز به مشاوره در ساعات غیراداری (شب‌ها و تعطیلات).
• ۲۰٪ به دلیل نداشتن وقت کافی برای رزرو نوبت یا تجربه نادیده گرفته شدن توسط پزشکان در گذشته.

با وجود استفاده گسترده، اعتماد عمومی به این فناوری هنوز شکننده است. بر اساس آمار گالوپ:

• ۳۳٪ از کاربران به دقت اطلاعات AI اعتماد دارند.
• ۳۴٪ صراحتاً به آن بی‌اعتماد هستند.
• ۳۳٪ نظری میانه دارند.

متخصصان هشدار می‌دهند که هوش مصنوعی صرفاً یک «دستیار» است نه یک «متخصص». دکتر «بابی موکامالا»، رئیس انجمن پزشکی آمریکا، می‌گوید: «ما خوشحالیم که بیماران با سوالات دقیق‌تری به مطب می‌آیند، اما هوش مصنوعی هرگز نباید جایگزین تشخیص بالینی پزشک شود.»

یکی از بزرگترین نگرانی‌ها، امنیت اطلاعات حساس پزشکی است. ۷۵٪ از آمریکایی‌ها به شدت نگران حریم خصوصی داده‌هایی هستند که در محیط چت‌بات‌ها به اشتراک می‌گذارند. حوادثی مانند افشای مکالمات خصوصی در سایت‌های عمومی باعث شده تا بسیاری از کاربران (به ویژه کسانی که سابقه بیماری‌های جدی مانند سرطان دارند) همچنان مشاوره حضوری را ایمن‌ترین راه بدانند.