افتتاح حساب بانکی فقط با یک کلیک
پریسا سلامتی- ۲۳ خرداد ۱۴۰۴
در نمایشگاه صنعت مالی که در خرداد ۱۴۰۴ برگزار شد، فرصتی شد تا با «آمنه زندی» از دست‌اندرکاران سامانه «شمس» بانک صادرات ایران گفتگو کنیم. این سامانه توانسته خدماتی از جمله افتتاح حساب، درخواست تسهیلات و فعال‌سازی پیامک را کاملاً غیرحضوری و هوشمند ارائه کند. آمنه زندی، تحلیلگر این سامانه، با اشاره به بهره‌گیری از الگوریتم‌های پیشرفته‌ی تطبیق چهره و هوش مصنوعی، خبر از تسهیل فرآیند احراز هویت و تسریع خدمات بانکی برای مشتریان حقیقی داد.
هوش مصنوعی، جایگزین مراجعه به شعبه
زندی با اشاره به گذشته‌ای نه چندان دور گفت: «تا پیش از این، مشتریان حقیقی برای تکمیل فرآیند احراز هویت ناچار بودند به شعب بانک در سراسر کشور مراجعه کنند. حالا با استفاده از هوش مصنوعی، این فرآیند به صورت آنلاین و در لحظه انجام می‌شود.»
احراز هویت در سامانه شمس با استفاده از شماره سریال پشت کارت ملی و تطبیق زنده‌ی چهره (لایو) با تصویر ثبت‌احوال، انجام می‌شود. زندی تأکید کرد که با این روش، «نیاز به تأیید دستی توسط کاربر یا کارمند بانکی وجود ندارد» و «خطای انسانی به حداقل می‌رسد».
حساب بانکی فعال، بلافاصله پس از ثبت‌نام
یکی از مزیت‌های قابل توجه سامانه شمس نسبت به رقبا، فعال شدن آنی حساب‌های افتتاح‌شده است. به گفته‌ی زندی: «در سایر بانک‌ها، حتی خدمات غیرحضوری نیز نیازمند تأیید نهایی طی چند ساعت تا چند روز است. اما در شمس، بلافاصله پس از احراز هویت، حساب قابلیت برداشت و واریز دارد.»
آیا عمل‌های زیبایی مانع احراز هویت می‌شوند؟
در پاسخ به نگرانی برخی کاربران درباره تأثیر عمل‌های زیبایی روی چهره در فرآیند تطبیق تصویری، زندی توضیح داد: «الگوریتم‌های سامانه، فرم کلی چهره را تحلیل می‌کنند. تغییرات جزئی مثل عمل بینی یا جوان‌سازی صورت، مشکلی ایجاد نمی‌کند. با این حال، در موارد خاصی ممکن است مراجعه حضوری لازم شود.»
سامانه شمس بانک صادرات، نمونه‌ای موفق از تحول دیجیتال در بانکداری ایران است که با استفاده از هوش مصنوعی، کاهش خطای انسانی و حذف مراجعات حضوری، خدمات را برای مشتریان حقیقی ساده، سریع و امن کرده است.
آمنه زندی، تحلیلگر سامانه شمس در پایان تأکید کرد که این سامانه نماینده‌ی نسل جدیدی از خدمات بانکی است که بر پایه‌ی اعتماد به فناوری و احترام به زمان مشتری بنا شده است.
