عامل‌های فضای کاری در ChatGPT

به نقل از بلاگ OpenAI، عامل‌های فضای کاری، تکاملی از GPTها هستند. این عامل‌های مبتنی بر Codex، می‌توانند بسیاری از وظایفی کاری مانند تهیه گزارش‌ها، کدنویسی و پاسخ‌گویی به پیام‌ها را بر عهده بگیرند. Workspace Agent‌ها در فضای ابری اجرا می‌شوند، بنابراین حتی بدون حضور کاربر هم می‌توانند به کار خود ادامه دهند. همچنین، این عامل‌ها برای به‌اشتراک‌گذاری در درون یک سازمان طراحی شده‌اند، به‌گونه‌ای که تیم‌ها می‌توانند یک عامل را یک‌بار بسازند و از آن به طور مشترک در ChatGPT یا Slack استفاده کنند و در طول زمان آن را بهبود دهند.

مخصوص محیط کار

هوش مصنوعی به افراد کمک می‌کند تا کارهای خود را سریع‌تر انجام دهند، اما بسیاری از مهم‌ترین جریان‌های کاری در درون یک سازمان به زمینه مشترک، انتقال وظایف و تصمیم‌گیری‌های بین‌تیمی وابسته هستند. عامل‌های فضای کاری دقیقاً برای چنین کارهایی طراحی شده‌اند. آن‌ها می‌توانند زمینه را از سیستم‌های مناسب گردآوری کنند، فرایندهای تیمی را دنبال کنند، در صورت نیاز درخواست تأیید ارسال کنند و کار را در میان ابزارهای مختلف پیش ببرند.

برای شروع، روی بخش عامل‌ها (Agents) در نوار کناری ChatGPT کلیک کنید و جریان کاری را که تیم شما اغلب انجام می‌دهد، شرح دهید. ChatGPT شما را مرحله‌به‌مرحله راهنمایی می‌کند تا آن را به یک عامل تبدیل کنید. کاری را که می‌خواهید انجام شود شرح دهید یا صرفاً یک فایل را بارگذاری کنید. ChatGPT با تعریف مراحل، اتصال ابزارهای مناسب، افزودن مهارت‌ها و آزمایش آن تا زمانی که دقیقاً مطابق انتظار شما عمل کند، آن را به یک عامل فضای کاری تبدیل می‌کند.

همچنین می‌توانید کار خود را با الگوهای آماده برای حوزه‌های مالی، فروش، بازاریابی و موارد دیگر آغاز کنید. هر الگو دارای مهارت‌های داخلی و ابزارهای پیشنهادی است، بنابراین می‌توانید به‌سرعت یک عامل را راه‌اندازی کرده و از آنجا به شخصی‌سازی آن بپردازید.

نحوه ساخت عامل‌های فضای کاری را در آکادمی OpenAI بیاموزید و جزئیات بیشتر را در مرکز راهنمایی بیابید.

نکته: تا زمانی که تیم‌ها در حال آزمایش عامل‌های فضای کاری با جریان‌های کاری خود هستند، GPTها همچنان در دسترس خواهند بود و به‌زودی، روند تبدیل GPTها به عامل‌های فضای کاری را تسهیل خواهد شد.

به‌کارگیری عامل‌ها در ابزارها و تیم‌ها

عامل‌های فضای کاری می‌توانند در میان ده‌ها ابزار مختلف، زمینه را گردآوری کرده و اقدام کنند. عامل‌ها در فضای ابری توسط Codex پشتیبانی می‌شوند که این امر به آن‌ها امکان دسترسی به یک فضای کاری برای فایل‌ها، کدها، ابزارها و حافظه را می‌دهد. عامل‌ها کاری فراتر از پاسخ‌دادن به یک پرامپت انجام می‌دهند؛ آن‌ها می‌توانند کد بنویسند یا اجرا کنند، از برنامه‌های متصل استفاده کنند، آنچه را که یاد گرفته‌اند به‌خاطر بسپارند و کار را در چندین مرحله ادامه دهند. عامل‌های فضای کاری می‌توانند حتی در زمان غیبت کاربر به کار خود ادامه دهند. می‌توان آن‌ها را تنظیم کرد تا بر اساس یک زمان‌بندی مشخص اجرا شوند، یا آن‌ها را در اسلک مستقر کرد تا به‌محض ورود درخواست، اجرا شوند.

هم‌اکنون، تیم‌ها می‌توانند در ChatGPT و اسلک با این عامل‌های فضای کاری تعامل داشته باشند و پلتفرم‌های بیشتری نیز به‌زودی اضافه خواهند شد. عامل‌ها می‌توانند به مکالمات و جریان‌های کاری در همان‌جایی که کار در حال انجام است بپیوندند و به تیم‌ها کمک کنند تا کارها را با هماهنگی کمتری پیش ببرند.

تبدیل بهترین روش‌ها به عامل‌های اشتراکی

دانش سازمانی اغلب در میان افراد و سیستم‌های مختلف پراکنده است. عامل‌های فضای کاری راهی به تیم‌ها ارائه می‌دهند تا دانش سازمانی را به یک جریان کاری قابل‌استفاده‌ی مجدد تبدیل کنند؛ جریان کاری‌ای که فرایند صحیح را دنبال می‌کند، از ابزارهای مناسب بهره می‌برد و می‌تواند در سراسر سازمان به اشتراک گذاشته شود.

ازآنجایی‌که عامل‌ها دارای حافظه هستند و می‌توانند در طول مکالمه هدایت و اصلاح شوند، با استفاده مداوم تیم‌ها نیز عملکرد آن‌ها بهبود می‌یابد. با گذشت زمان، عامل‌ها به یک روش کاربردی برای به‌روز نگه‌داشتن دانش تیمی تبدیل می‌شوند. یک‌بار بسازید، از طریق استفاده بهبود ببخشید و سپس برای جریان‌های کاری جدید به اشتراک بگذارید یا تکثیر کنید.

«بخش دشوار ساخت یک عامل، خودِ مدل نیست؛ بلکه یکپارچه‌سازی‌ها، حافظه و تجربه کاربری است. عامل‌های فضای کاری این حجم از کار را فشرده کردند، به‌طوری که یکی از مشاوران فروش ما، یک عامل ارزیابی فرصت‌های فروش را از صفر تا صد بدون نیاز به تیم مهندسی ساخت، ارزیابی و اصلاح کرد. این عامل در مورد حساب‌ها تحقیق می‌کند، تماس‌ها را خلاصه می‌کند و خلاصه‌ی معاملات را مستقیماً در اسلک منتشر می‌کند. کاری که پیش‌ازاین ۵،۶ ساعت در هفته از نمایندگان فروش زمان می‌برد، اکنون به طور خودکار در پس‌زمینه برای هر معامله اجرا می‌شود.»
«آنکور بات» (Ankur Bhatt)، مهندسی هوش مصنوعی Rippling

حفظ کنترل، با استفاده از تدابیر امنیتی مناسب

هنگامی که کاری را به یک عامل محول می‌شود، کنترل همچنان در دست کاربر است. شما کاربر می‌گیرد که عامل از چه ابزارها و داده‌هایی می‌تواند استفاده کند، چه اقداماتی را می‌تواند انجام دهد و چه زمانی به تأیید نیاز دارد. برای مراحل حساس مانند ویرایش اکسل، ارسال یک ایمیل یا افزودن یک رویداد به تقویم کاربر می‌تواند عامل را ملزم کند که پیش از اقدام، از کاربر اجازه بگیرد.

پس از به‌اشتراک‌گذاری یک عامل، بخش Analytics کمک می‌کند تا نحوه استفاده از عامل مشاهده شود، از جمله اینکه عامل چند بار اجرا شده است و چه تعداد از افراد در حال استفاده از آن هستند.

حاکمیت سازمانی و رؤیت‌پذیری

عامل‌های فضای کاری با کنترل‌ها و نظارت‌های در سطح سازمانی ارائه می‌شوند، بنابراین مدیران می‌توانند از داده‌های حساس محافظت کنند درحالی‌که راهی ایمن به تیم‌ها می‌دهند تا با استفاده از هوش مصنوعی با سرعت بیشتری حرکت کنند. مدیران طرح‌های Enterprise و Edu می‌توانند کنترل کنند که گروه‌های کاربری به کدام ابزارها و اقدامات متصل دسترسی داشته باشند. همچنین مدیران می‌توانند افرادی را که حق استفاده، ساخت و اشتراک‌گذاری عامل‌ها را دارند مدیریت کنند. تدابیر امنیتی داخلی به عامل‌ها کمک می‌کند تا زمانی که با محتوای خارجی گمراه‌کننده از جمله حملات تزریق پرامپت (Prompt Injection) روبرو می‌شوند، با دستورالعمل‌های کاربر همسو باقی بمانند.

APIهای انطباقی نیز امکان نظارت بر پیکربندی، به‌روزرسانی‌ها و اجراهای هر عامل را به مدیران می‌دهد تا بتوانند نحوه ساخت و استفاده از عامل‌ها را پایش و کنترل کنند و در صورت نیاز، عامل‌ها را تعلیق کنند.

دسترسی و قیمت‌گذاری

عامل‌های فضای کاری در قالب پیش‌نمایش تحقیقاتی برای طرح‌های Business، Enterprise، Edu و Teachers در دسترس هستند. برای طرح‌های Enterprise و Edu، مدیران می‌توانند عامل‌ها را با استفاده از کنترل‌های مبتنی بر نقش فعال کنند. عامل‌های فضای کاری تا ۶ می ۲۰۲۶ رایگان خواهند بود و قیمت‌گذاری مبتنی بر اعتبار از آن تاریخ آغاز خواهد شد.