پای هوش مصنوعی مایکروسافت به پرونده قضایی باز شد

سازمان رقابت و بازارهای بریتانیا (CMA) تحقیقاتی را درباره نحوه قیمت‌گذاری اشتراک‌های Microsoft 365 پس از افزودن قابلیت‌های هوش مصنوعی Copilot آغاز کرده است. محور اصلی این بررسی، اطلاع‌رسانی مایکروسافت به کاربران پیش از تمدید خودکار اشتراک‌ها و افزایش قیمت آن‌هاست.

بر اساس گزارش بلومبرگ، مایکروسافت ابتدا قابلیت‌های Copilot را بدون دریافت هزینه اضافی در اختیار کاربران فعلی Microsoft 365 قرار داد، اما پس از پایان دوره اشتراک، بسیاری از کاربران به‌صورت خودکار به پلن‌های گران‌تر منتقل شدند؛ مگر اینکه پیش از تمدید، طرح ارزان‌تر را انتخاب یا اشتراک خود را لغو می‌کردند.

رگولاتور بریتانیا اعلام کرده در حال بررسی این موضوع است که آیا اطلاع‌رسانی مایکروسافت درباره این تغییرات به اندازه کافی شفاف بوده و کاربران فرصت تصمیم‌گیری آگاهانه درباره تمدید اشتراک خود را داشته‌اند یا خیر.

البته CMA تأکید کرده هنوز به این نتیجه نرسیده که مایکروسافت قوانین حمایت از مصرف‌کننده را نقض کرده است و تحقیقات در مرحله بررسی شواهد قرار دارد.

مایکروسافت نیز با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرده نگرانی‌های مطرح‌شده از سوی رگولاتور را به‌طور دقیق بررسی می‌کند و برای پیشبرد روند تحقیقات با مقام‌های بریتانیایی همکاری خواهد کرد.

این پرونده یکی از نخستین تحقیقات رسمی درباره تأثیر هوش مصنوعی بر مدل‌های قیمت‌گذاری خدمات اشتراکی محسوب می‌شود و می‌تواند به معیاری برای نحوه عرضه قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در سرویس‌های نرم‌افزاری تبدیل شود.

در صورتی که نهاد رقابت بریتانیا در پایان تحقیقات به این نتیجه برسد که مایکروسافت قوانین حمایت از مصرف‌کننده را نقض کرده است، این شرکت ممکن است با جریمه‌ای تا سقف ۱۰ درصد از درآمد سالانه جهانی خود مواجه شود؛ موضوعی که می‌تواند پیام مهمی برای سایر شرکت‌های فناوری در زمینه شفافیت قیمت‌گذاری خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی داشته باشد.