۲۵۰ میلیون دلار؛ هزینه ادعاهای اغراق‌آمیز Apple Intelligence

بر اساس اسناد دادگاه، اپل روز سه‌شنبه با پرداخت ۲۵۰ میلیون دلار برای حل‌وفصل دعاوی حقوقی مبنی بر گمراه‌کردن مصرف‌کنندگان درباره قابلیت‌های سیستم هوش مصنوعی خود موافقت کرد.

این توافق، چندین دعوای حقوقی را که سال گذشته علیه اپل تنظیم شده بود، حل‌وفصل می‌کند. این شکایات ادعا می‌کردند که اپل در طول عرضه محصول خود در سال ۲۰۲۴، درباره قابلیت‌های آن بیش از حد اغراق کرده است. این پرونده‌ها سال گذشته توسط دادگاه منطقه‌ای ایالات متحده برای منطقه شمالی کالیفرنیا تجمیع شدند؛ جایی که یک قاضی هنوز باید این توافق‌نامه را تأیید کند.

طبق اسناد پرونده، افرادی که بین ژوئن ۲۰۲۴ تا مارس ۲۰۲۵، آیفون ۱۶ و برخی از مدل‌های آیفون ۱۵ را خریداری کرده‌اند، واجد شرایط دریافت حداکثر ۹۵ دلار به‌ازای هر دستگاه خواهند بود. به‌عنوان بخشی از این توافق، اپل هرگونه تخلف و کارشکنی را رد کرده است.

این توافق‌نامه، چالش‌های اپل را در یک رقابت فناوری جهانی برای تسلط بر هوش مصنوعی برجسته می‌کند. سازنده آیفون تا حد زیادی از این رقابت دور مانده است؛ تا حدی به این دلیل که مدل‌های هوش مصنوعی اختصاصی خود را مانند Gemini گوگل توسعه نداده است. ارزش شرکت‌های فناوری مانند مایکروسافت و انویدیا با سرمایه‌گذاری سنگین بر روی این فناوری، به‌شدت افزایش یافته است.

«مارنی گلدبرگ»، سخنگوی اپل در بیانیه‌ای گفت: «از زمان راه‌اندازی Apple Intelligence، ما ده‌ها ویژگی را در زبان‌های مختلف معرفی کرده‌ایم که در پلتفرم‌های اپل یکپارچه شده‌اند. ما این مسئله را حل‌وفصل کردیم تا تمرکز خود را بر انجام کاری که در آن بهترین هستیم، حفظ کنیم؛ یعنی ارائه نوآورانه‌ترین محصولات و خدمات به کاربرانمان.»

اپل برای نخستین‌بار در ژوئن 2024، Apple Intelligence را به‌عنوان پاسخی به محصولاتی مانند ChatGPT عرضه کرد. این شرکت وعده پیشرفت‌های چشمگیری برای دستیار شخصی خود، یعنی Siriرا داد که بیش از یک دهه بخشی از دستگاه‌های آن بوده است.

اپل همچنین اعلام کرد که قصد دارد ویژگی‌های هوش مصنوعی را برای خلاصه‌سازی اعلان‌ها و ارائه کمک در بهبود نگارش ایمیل‌ها و پیام‌های متنی معرفی کند.  اما این ویژگی‌ها در آیفون‌هایی که اپل در سپتامبر ۲۰۲۴ عرضه کرد، در دسترس نبودند. در عوض، این شرکت به‌تدریج ویژگی‌های وعده‌داده‌شده را منتشر کرد و خیلی زود با مشکلاتی مواجه شد. برای مثال، خلاصه‌سازی‌های اعلان، گزارش‌های خبری را به نادرستی نمایش می‌دادند و اپل ناچار شد آن ویژگی را غیرفعال کند. در مارس ۲۰۲۵، اپل انتشار نسخه ارتقایافته Siri را به دلیل مشکلات کیفی به تعویق انداخت.

بر اساس یکی از دعاوی حقوقی، اپل «قابلیت‌های آیفون سری ۱۶ را به اشتباه نشان داد و میلیون‌ها مصرف‌کننده را فریب داد تا بر اساس ویژگی‌هایی که وجود ندارند، صدها دلار برای تلفنی هزینه کنند که به آن نیازی نداشتند.»

در دسامبر ۲۰۲۵، اپل بازنشستگی رئیس بخش هوش مصنوعی خود، جان جیاناندریا، را اعلام کرد. در ماه ژانویه، این شرکت بیان کرد که برای قدرت‌بخشیدن به محصولات هوش مصنوعی خود، از جمله Siri، از Gemini استفاده خواهد کرد.