دیزی، مادربزرگ پر حرف، موفق شد کلاهبرداران را در دام اندازد

دیزی یک ربات هوش مصنوعی مکالمه‌ای است که شرکت تلفن همراه بریتانیایی O2 آن را ساخته است تا با فریب دادن کلاهبرداران تلفنی به مبارزه با کلاهبرداری کمک کند؛ او این کار را با فریب دادن کلاهبرداران انجام می‌دهد و کلاهبرداران گمان می‌کنند که با یک شخص واقعی صحبت می‌کنند.

در نگاه اول، دیزی، مادر بزرگ پر حرفی که این روزها به شهرت رسیده است، شبیه مادربزرگ کلیشه‌ای داستان‌ها است؛ او عاشق بافتن و صحبت کردن در مورد خانواده‌اش است، گربه‌ای به نام فلافی دارد، در کار کردن با فناوری ناتوان است و زمان زیادی برای به دام انداختن کلاهبرداران می‌خرد.

اما اگر کمی عمیق‌تر بررسی کنید، متوجه می‌شوید که او از فناوری فوق‌العاده‌ای برخوردار است، فناوری که با ترفند‌های حیله‌گرانه‌ای همراه شده است. ساخت و توسعه دیزی نشان می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی هم به صورت مثبت و هم منفی در کلاهبرداری‌های آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرد.

طبق بررسی‌های انجام شده، در سراسر جهان در سال گذشته بیش از یک تریلیون دلار به دلیل کلاهبرداری‌های آنلاین ضرر کردند.  ماموریت دیزی، طبق گفته شرکت توسعه‌دهنده آن، صحبت کردن با کلاهبرداران و هدر دادن هر چه بیشتر وقت آنها با گفت‌وگوهای پرشور انسان مانند است تا آنها را از افراد واقعی دور نگه دارد.

این شرکت در بیانیه‌ای که اوایل این ماه از دیزی منتشر کرد، گفت که تاکتیک‌های او باعث شده است که «تعداد زیادی از کلاهبرداران به مدت ۴۰ دقیقه با وی در تماس باشند.»

سال گذشته، Virgin Media O2، گروه گسترده‌تر مخابراتی، بیش از ۲۵۰ میلیون پوند در تراکنش‌های مشکوک به کلاهبرداری را مسدود کرد، که به گفته آنها معادل توقف یک تراکنش در هر دو دقیقه است.

دیزی، با استفاده از یک مدل زبانی بزرگ سفارشی، می‌تواند مکالمات مستقل با کلاهبرداران داشته باشد؛ صدای دیزی که با همکاری آژانس تبلیغاتی VCCP لندن ساخته شد، از مادربزرگ یکی از کارکنان این شرکت الگوبرداری شده است.

در حالی که هر کسی می‌تواند قربانی کلاهبرداری شود، باندهای کلاهبرداری اغلب افراد مسن را هدف قرار می‌دهند. دیزی در طول تماس، داستان‌های پر پیچ و خم خانواده‌اش را برای کلاهبرداران تعریف می‌کند، او درباره اشتیاق خود به بافتنی صحبت کرده و اطلاعات شخصی نادرست از جمله جزئیات بانکی ساخته شده را به کلاهبرداران ارائه می‌کند.

به گفته این شرکت، عدم تمایل برای هدر دادن وقت، یکی از دلایلی است که برخی افراد در دام کلاهبرداران نمی‌افتند، در همین حال، دیزی «همه وقت دنیا» را دارد.

در واقع، او زمان زیادی در اختیار دارد؛ در ویدیویی که شرکت سازنده دیزی، از مکالمه واقعی او با یکی از کلاهبرداران منتشر کرده است، صدای یکی از کلاهبرداران خشمگین شنیده می‌شود که فریاد می‌زند:«نزدیک به یک ساعت گذشته است!»

کلاهبردار دیگری به او می‌گوید:«من فکر می‌کنم حرفه شما مردم آزاری است.»

در مقابل دیزی پاسخ می‌دهد:«من فقط سعی می کنم کمی گپ بزنم.»