فرصتهای هوش مصنوعی در صنایع مختلف؛ تحول در بانکداری، سلامت و رسانه
پریسا سلامتی- ۸ دی ۱۴۰۳
بیست و پنجمین نمایشگاه بین المللی مخابرات، فناوری اطلاعات و اقتصاد دیجیتال با شعار «مخابرات پایدار در عصر هوش مصنوعی» برگزار شد. در حاشیه تلکام امسال و در پنلی به نام «فرصت های هوش مصنوعی در صنایع مختلف»، گروهی از متخصصان در حوزههای مالی، بانکی، سلامت، بیمه و رسانه به بررسی فرصتها و چالشهای هوش مصنوعی در صنایع مختلف پرداختند.
این پنل با حضور «دکتر اکبر عابدی»، «دکتر مهدی قیصری»، «آرش برجیخانی»، «مهدی معینی»، «دکتر الهام رمضانی» و «آرزو مددی» برگزار شد و موضوعات متنوعی از کاربرد هوش مصنوعی در بانکداری و سلامت تا نوآوریهای دیجیتال در بیمه و رسانه بررسی شد.
نقش هوش مصنوعی در صنعت مالی
در آغاز بحث، دکتر اکبر عابدی به موضوع ورود گسترده هوش مصنوعی به صنعت مالی پرداخت. او توضیح داد: «این فناوری توانسته است خدمات مالی را متحول کند و ایدههای نوآورانهای همچون اپلیکیشنهای بانکی را به وجود آورد.» او به مواردی چون تحلیل رفتار مشتریان، ارائه خدمات شخصیسازیشده و بهبود فرآیندهای اقتصادی اشاره کرد.
دکتر عابدی توضیح داد: «تکنولوژیهایی نظیر اینترنت اشیاء و اپلیکیشنهای هوشمند، بهطور مستقیم بر تجربه کاربری تأثیر گذاشته و بهرهوری را افزایش دادهاند.» او همچنین به چالشهایی مانند امنیت داده و نیاز به زیرساختهای مناسب اشاره کرد که باید در آینده برطرف شود.
هوش مصنوعی کلید طلایی تحول و بهرهوری در صنایع
الهام رمضانی، عضو هیئت علمی دانشگاه و مشاور و پژوهشگر فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی، به بررسی ابعاد مختلف موضوع تاثیر هوش مصنوعی در صنایع مختلف پرداخت. او بیان کرد: «هوش مصنوعی در سالهای اخیر جنبهای عمومیتر و قابلدرکتر برای افراد جامعه پیدا کرده است. این تحول نشاندهندهٔ ارتقای این علم و پذیرش فرهنگ جامعه نسبت به فناوری است.»
به گفته او: «امروز دیگر انتخاب و بهرهگیری از هوش مصنوعی و تکنولوژی در صنایع و کسبوکارها یک انتخاب نیست، بلکه یک الزام محسوب میشود. این ضرورت فرصتی بسیار مناسب برای تمامی صنایع ایجاد کرده که میتواند موجب توسعه و افزایش بهرهوری در کسبوکارها شود.»
علاوه بر پیشرفت علمی و فنی هوش مصنوعی، رمضانی بر اهمیت ارتقای فرهنگ پذیرش فناوری تأکید کرد. او معتقد است: «استفادهٔ صحیح از این فناوری میتواند به کاهش آسیبپذیریها و افزایش کارکردها و دستاوردهای مثبت آن در صنایع مختلف منجر شود.»
او بر این نکته تأکید کرد: «بهجای ترس یا مقاومت در برابر تغییر، آموزش و آگاهسازی افراد و سازمانها ضروری است تا بتوانند از این فناوری بهرهبرداری بهتری داشته باشند.»
هوش مصنوعی میتواند فرصتهای متعددی برای صنایع مختلف فراهم کند. به گفتهٔ رمضانی، این فناوری نقش مهمی در بهینهسازی فرایندهای تولید، تحلیل دادهها برای تصمیمگیریهای بهتر، ارتقای خدمات مشتری و پیشبینی و مدیریت ریسکها ایفا میکند.
او اشاره کرد: «صنایعی مانند بهداشت و درمان، حملونقل، آموزش و حتی کشاورزی میتوانند از هوش مصنوعی برای حل چالشهای موجود و دستیابی به نوآوریهای جدید استفاده کنند.»
کاربردهای نوین هوش مصنوعی در بانکداری
دکتر مهدی قیصری، مدیر تحول و نوآوری بانک سپه، با تأکید بر اهمیت هوش مصنوعی در بانکداری، کاربردهای مختلف این فناوری را توضیح داد. او بیان کرد: «یکی از مهمترین قابلیتهای هوش مصنوعی در این حوزه، پیشگیری از تقلب است. هوش مصنوعی میتواند الگوهای غیرعادی در تراکنشهای مالی را شناسایی کند و اقدامات پیشگیرانه انجام دهد.»
همچنین، مدیریت ریسک در اعطای تسهیلات بانکی یکی دیگر از مزایای مهم این فناوری است. او به مدلهای مبتنی بر داده و تحلیلهای پیشبینانه اشاره کرد که تجربه مشتری را بهبود بخشیده و فرآیندهای بانکی را کارآمدتر کردهاند.
تحول در سلامت با هوش مصنوعی
آرش برجیخانی، مشاور توسعه کسبوکار دیجیتال در صنعت سلامت، تأثیر عمیق هوش مصنوعی بر بهبود کیفیت خدمات سلامت را بررسی کرد. او به ابزارهایی مانند پردازش تصویر برای تشخیص بیماریها، گجتهای پوشیدنی برای پایش مداوم علائم حیاتی و ایجاد پروندههای الکترونیک سلامت اشاره کرد.
برجیخانی توضیح داد که این ابزارها میتوانند دسترسی به خدمات پزشکی را حتی در مناطق دورافتاده بهبود بخشند. او مثالهایی از استارتاپهایی ذکر کرد که توانستهاند بیماریهایی مانند دیابت یا سرطان را در مراحل اولیه تشخیص دهند. همچنین او بر ضرورت جمعآوری و مدیریت دادههای سلامت برای پیشرفت بیشتر در این حوزه تأکید کرد.
تاثیر هوش مصنوعی در بیمه
مهدی معینی، رئیس کمیته فناوری اطلاعات بیمه مرکزی، در سخنان خود به نقش حیاتی هوش مصنوعی در صنعت بیمه پرداخت. او توضیح داد: «این فناوری میتواند فرآیندهای بیمهای را سرعت ببخشد و دقت آنها را افزایش دهد. برای مثال، تحلیل دادههای مشتریان میتواند منجر به طراحی بیمهنامههایی دقیق و متناسب با نیازهای آنها شود.»
او همچنین به موضوع مدیریت ریسک اشاره کرد و تأکید داشت: «هوش مصنوعی میتواند از طریق پیشبینی خسارتها و کاهش زمان پرداخت، تجربه مشتریان را بهبود بخشد.» او خواستار تلاش بیشتر در حوزه دیجیتالسازی و استفاده از هوش مصنوعی برای پیشگیری از بیماریها و افزایش سلامت عمومی شد.
نوآوری در رسانه با هوش مصنوعی
آرزو مددی، تهیهکننده و سردبیر رادیو و تلویزیون، نقش هوش مصنوعی را در صنعت رسانه بهعنوان ابزاری تحولآفرین مورد بحث قرار داد. او بیان کرد: «این فناوری توانسته است فرآیند تولید محتوا را سریعتر و دقیقتر کند. برای مثال، هوش مصنوعی قادر است رفتار مخاطبان را تحلیل کرده و پیشنهاداتی برای زمانبندی برنامهها ارائه دهد.»
او همچنین به توانایی شخصیسازی محتوا و ارائه پادکستهای تخصصی اشاره کرد که به مخاطبان امکان دسترسی به محتوای مطلوب خود را میدهد. مددی معتقد است: «این فناوری میتواند رادیو و تلویزیون را در رقابت با پلتفرمهای دیجیتال قدرتمندتر کند.»
چالشها و افقهای پیشرو
در پایان، تمامی سخنرانان به بررسی چالشها و افقهای پیشرو در حوزه هوش مصنوعی پرداختند. آنها بر اهمیت ایجاد زیرساختهای مناسب و سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه تأکید کردند. همچنین، مسئله امنیت دادهها و نظارت بر استفاده از این فناوری از جمله موضوعاتی بود که نیازمند توجه جدی است. بهرغم این چالشها، هوش مصنوعی پتانسیل ایجاد تحولات بزرگ در صنایع مختلف را دارد و میتواند به بهبود کیفیت زندگی کمک کند.
این پنل فرصتی بود تا متخصصان از زوایای مختلف به بررسی تأثیرات و پتانسیلهای هوش مصنوعی در صنایع مختلف بپردازند. هوش مصنوعی بهعنوان یک ابزار تحولآفرین، قابلیتهای شگرفی در بهبود عملکرد و ایجاد ارزش در این حوزهها دارد و میتواند مسیری نوین برای توسعه پایدار ایجاد کند.
